Специальные цены   новые товары
+ Ответить в теме
Страница 8 из 9 ПерваяПервая ... 6 7 8 9 ПоследняяПоследняя
Показано с 281 по 320 из 327

Вопросы и опыт ремонта квадрокоптеров DJI по гарантии

Тема раздела Квадрокоптеры DJI в категории Квадрокоптеры и мультироторы; Я не претендовал на гарантийный ремонт, но заплатил СЦ за диагностику. Принес в СЦ чтобы мне заменили шлейф, но так ...

  1. #281

    Регистрация
    07.08.2012
    Адрес
    Tallinn, Estonia
    Возраст
    31
    Сообщений
    2,015
    Записей в дневнике
    12
    Я не претендовал на гарантийный ремонт, но заплатил СЦ за диагностику. Принес в СЦ чтобы мне заменили шлейф, но так как это не помогло, СЦ по своей инициативе отправили его в DJI. Похоже что мог бы вообще бесплатно по гарантии отправить, если бы отнес в магазин где покупал

  2.  
  3. #282

    Регистрация
    07.09.2015
    Адрес
    Латвия
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,045
    Тоже собираюсь на днях отправлять в Нидерланды,пока не понятно.будет гарантия или нет?,нет гарантийного талона.

  4. #283

    Регистрация
    07.08.2012
    Адрес
    Tallinn, Estonia
    Возраст
    31
    Сообщений
    2,015
    Записей в дневнике
    12
    Как мне сказали, гарантию они считают с даты активации. Я относил в сервис к авторизованному реселлеру и всей остальной логистикой с dji занимались они.

  5. #284

    Регистрация
    18.08.2015
    Адрес
    Новокузнецк
    Возраст
    41
    Сообщений
    5,712
    Записей в дневнике
    3
    Цитата Сообщение от masterjon Посмотреть сообщение
    Не понятно, Вы претендовали на гарантийный ремонт,или заплатили?
    +

    и еще желательно указывать на место покупки аппарата

  6.  
  7. #285

    Регистрация
    07.08.2012
    Адрес
    Tallinn, Estonia
    Возраст
    31
    Сообщений
    2,015
    Записей в дневнике
    12
    Покупал в Таллинне, Эстония у меня в профиле написан адрес, так что я и не стал писать в посте, но вы правы, все-таки адрес может меняться)

  8. #286

    Регистрация
    22.11.2013
    Адрес
    Краснодар, пригород
    Возраст
    33
    Сообщений
    3,390
    Записей в дневнике
    6
    Фиг поймешь этих специалистов, я свой первый мэвик отправлял в нидерланды по гарантии, так мне они его тупо не поремонтировав отправили обратно, сказав, что все починили! В итоге я потратил около месяца на беседы с сапортом, отправку, липовый ремонт. Я покупал на али тогда. Высылал на ремонт оффициально, после создания RMA и что там еще нужно было, все делал, прикладывал накладную, которую выпросил у китайцев, в магазине котором покупал. Как то так.

  9. #287

    Регистрация
    07.09.2015
    Адрес
    Латвия
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,045
    Заполнил сегодня заявку, на ремонт в нидерланды,но при заполнении графы дата покупки, число не менялось вообще ни как,так и оставил пустой, и при печати этого документа из английсского языка,принтер выпустил почему то на китайском!? может кто помнит,кто эту процедуру делал, подкажите!

  10.  
  11. #288

    Регистрация
    07.09.2015
    Адрес
    Латвия
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,045
    Прислали ответ по моему мавику,-меняют плату подвеса,и больше ни фига,пишут что дрон летит прямо, а я мучаюсь с криволетостью мавика почти 1.5года ,и как им доказать что он летит криво?!, они же не тестируют в полёте.! https://drive.google...ew?usp=drivesdk

  12. #289

    Регистрация
    07.08.2012
    Адрес
    Tallinn, Estonia
    Возраст
    31
    Сообщений
    2,015
    Записей в дневнике
    12
    Он у вас визуально криво летит или по картинке? Просто по моему там проблем как раз с повернутой камерой и все считают что мавик летит криво, когда на самом деле камера смотрит немного в бок и создаётся впечатление что он летит в сторону

  13. #290

    Регистрация
    07.09.2015
    Адрес
    Латвия
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,045
    Цитата Сообщение от iSheeZ Посмотреть сообщение
    Он у вас визуально криво летит или по картинке? Просто по моему там проблем как раз с повернутой камерой и все считают что мавик летит криво, когда на самом деле камера смотрит немного в бок и создаётся впечатление что он летит в сторону
    И визуально,и по записи полета, прямо может пролететь метров 10 ,а дальше поворачивает, я выкладывал много раз уже скрины на этот косяк ,короче джидаи не проверяют мавик в полёте,вот и вся проблема.

  14. #291

    Регистрация
    07.09.2015
    Адрес
    Латвия
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,045
    Отправили мой мавик домой, но в ордере почему-то стоит другой серийный номер тушки, номер пульта правильный, так может они отправляют мне новую тушку!?, хотя до этого писали что поменяли плату подвеса,по номеру пробил 31 август 2018год.

  15. #292

    Регистрация
    07.08.2012
    Адрес
    Tallinn, Estonia
    Возраст
    31
    Сообщений
    2,015
    Записей в дневнике
    12
    Значит новый будет! Мне отправили производства середины июля 2018

  16. #293

    Регистрация
    07.09.2015
    Адрес
    Латвия
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,045
    Очень мутные товарищи, вчера писали про замену платы подвеса, и то что он летит ровно, а мне просто так кажется (уже 1.5года) и я вчера им отправил ссылку на это видео, с кривым полетом, хотя я очень сомневаюсь,что они посмотрели его, и это повлияло на их решение!

    Цитата Сообщение от iSheeZ Посмотреть сообщение
    Значит новый будет! Мне отправили производства середины июля 2018
    Вы отправляли комплект,или тушку?

  17. #294

    Регистрация
    07.08.2012
    Адрес
    Tallinn, Estonia
    Возраст
    31
    Сообщений
    2,015
    Записей в дневнике
    12
    Я только тушку в СЦ отдавал, пульт сказали не надо

  18. #295

    Регистрация
    07.09.2015
    Адрес
    Латвия
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,045
    А разве производство мавиков не завершена?!

  19. #296

    Регистрация
    07.09.2015
    Адрес
    Латвия
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,045
    Пока мой мавик едет домой на UPS ,посмотрел в документе об отправлении, вес указан 3кг ,когда я отправлял было 2кг, может они точно мне новый комплект прут?! И ещё джидаи прислали мне предложение застраховать мавик,или что то в этом роде,



    Dear customer,
    Your warranty service product has been shipped out. Within 72 hours from receiving of this email, you can join DJI Care Refresh for longer and comprehensive protection.
    DJI Care Refresh lasts one year and provides two replacement units for a small additional charge as well as covering accidents, such as water damage and collision, giving you peace of mind

  20. #297

    Регистрация
    24.06.2013
    Адрес
    Soligorsk, belarus
    Возраст
    35
    Сообщений
    517
    Цитата Сообщение от iSheeZ Посмотреть сообщение
    Он у вас визуально криво летит или по картинке? Просто по моему там проблем как раз с повернутой камерой и все считают что мавик летит криво, когда на самом деле камера смотрит немного в бок и создаётся впечатление что он летит в сторону
    хм..была такая мысль, что во время полета камера начинает поворачиваться и кажется, что мавик летит криво, но тогда получается поворачивается весь мавик. т.к. камера смотрит то примерно вперед, но летит уже в сторону. как тогда лечить такое?

  21. #298

    Регистрация
    07.09.2015
    Адрес
    Латвия
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,045
    Ну вот и приехал мой новый мавик, только тушка, пульт и коробка осталась ,старые,,
    Заряжу акумы,и проверим!

  22. #299

    Регистрация
    07.08.2012
    Адрес
    Tallinn, Estonia
    Возраст
    31
    Сообщений
    2,015
    Записей в дневнике
    12
    Цитата Сообщение от Remisha Посмотреть сообщение
    поворачивается весь мавик. т.к. камера смотрит то примерно вперед, но летит уже в сторону. как тогда лечить такое?
    да кто бы знал... пробовать компас и стики калибровать и надеяться на лучшее))

  23. #300

    Регистрация
    07.09.2015
    Адрес
    Латвия
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,045
    Цитата Сообщение от iSheeZ Посмотреть сообщение
    да кто бы знал... пробовать компас и стики калибровать и надеяться на лучшее))
    Я этой фигнёй занимался 1.5года, и в итоге..,пока что не знаю что в итоге!через часок узнаю.

  24. #301

    Регистрация
    18.08.2015
    Адрес
    Новокузнецк
    Возраст
    41
    Сообщений
    5,712
    Записей в дневнике
    3
    Цитата Сообщение от masterjon Посмотреть сообщение
    Ну вот и приехал мой новый мавик, только тушка, пульт и коробка осталась ,старые,,
    Заряжу акумы,и проверим!
    А тушка то новая?

  25. #302

    Регистрация
    07.09.2015
    Адрес
    Латвия
    Возраст
    46
    Сообщений
    1,045
    Цитата Сообщение от MFer Посмотреть сообщение
    А тушка то новая?
    Новая, снимал пленки, активировал, биндил с пультом.

  26. #303

    Регистрация
    17.11.2013
    Адрес
    Москва
    Возраст
    32
    Сообщений
    377
    такой вопрос, не знаю конечно куда запостить, купили новую камеру x5s через али, пришла проблемная - гимбал перегружен и всё тут, написал в поддержку dji сказали отправлять им на ремонт или замену, я написал что купил на алиэкспресс - мне суппорт посоветовал обратиться к продавцу, с продавцом пришли к согласию я отправляю ему - он ремонтирует или получает новую у официалов ну и возвращает обратно, диспут подтвердили - я отправил через ems обратно, посылка быстро побежала по пунктам пока не нарвалась на таможню китая - и всё, 10 дней тишины, в самом диспуте написано "Вы отправили товар продавцу, теперь продавец должен сообщить о получении товара. Если продавец не подтвердит получение или обострит спор, то мы вернём вам сумму, которую вы заплатили. Продавец может подтвердить получение в течение 14 календарных дней 18 ч. 15 мин. 39 сек. ."
    не до конца понимаю, т.е. мне просто подождать 14 дне и пофигу на таможню? или обязательно надо чтобы по треку продавец её получил?
    у кого был опыт? спасибо

  27. #304

    Регистрация
    18.08.2015
    Адрес
    Новокузнецк
    Возраст
    41
    Сообщений
    5,712
    Записей в дневнике
    3
    Обязательно надо стоб получил.
    Таможня гуанджоу?
    Посмотрите мои посты здесь, я давал ссыль на проверку статусов на таможне.

  28. #305

    Регистрация
    17.11.2013
    Адрес
    Москва
    Возраст
    32
    Сообщений
    377
    Цитата Сообщение от MFer Посмотреть сообщение
    Обязательно надо стоб получил.
    Таможня гуанджоу?
    Посмотрите мои посты здесь, я давал ссыль на проверку статусов на таможне.

    China, CNSZXD, Handed over to customs вот такой последний статус, ссыль на проверку статусов - не находит отправление

  29. #306

    Регистрация
    06.04.2017
    Адрес
    Казань
    Возраст
    39
    Сообщений
    136
    Можно ли по серийному номеру проверить был ли активирован дрон?

  30. #307

    Регистрация
    17.11.2013
    Адрес
    Москва
    Возраст
    32
    Сообщений
    377
    Цитата Сообщение от Artem19 Посмотреть сообщение
    China, CNSZXD, Handed over to customs вот такой последний статус, ссыль на проверку статусов - не находит отправление
    эпопея продолжается, китаец только сегодня получил камеру и создал кейс в dji, али продлевал срок 5 раз по 1 недели давая китайцу время на растаможку

  31. #308

    Регистрация
    23.08.2018
    Адрес
    Новосибирск
    Возраст
    46
    Сообщений
    460
    Не по гарантии - кончилась, но все же спрошу.
    Пульт лайтбриджа2 ( это типа инспайровского ) стал не с первого раза включаться.
    Пищит и моргает красной лампочкой.

    Первый раз проявилось с месяц назад, при перезапуске исправилось. Затем еще пару раз было. А сегодня минут 10 не запускался, пришлось вкл-выкл.
    Чего делать?

  32. #309

    Регистрация
    06.03.2007
    Адрес
    Москва - Skyhack
    Возраст
    39
    Сообщений
    1,132
    Цитата Сообщение от traveler Посмотреть сообщение
    Первый раз проявилось с месяц назад, при перезапуске исправилось. Затем еще пару раз было. А сегодня минут 10 не запускался, пришлось вкл-выкл.
    Чего делать?
    поточнее .. включается но не срабатывает DJI go ? или прям натурно не включается ?

  33. #310

    Регистрация
    23.08.2018
    Адрес
    Новосибирск
    Возраст
    46
    Сообщений
    460
    Цитата Сообщение от andrey_by Посмотреть сообщение
    или прям натурно не включается ?
    После нажатия кнопки загорается красный светодиод и короткий писк, затем через пару сек в нормальном включении будет второй звуковой сигнал и переключается на зеленый (при выключенном коптере красный останется постоянно). У меня же если не в норме - красный светодиод начинает моргать и пищит раз в секунду. С коптером коннекта нет. ГО естественно не работает.
    Происходит независимо от того включена воздушная часть или нет.
    Сильно похоже что не проходит selftest.

    Пока это произошло в четвертый раз за осень, причем дома в тепле. Батарея заряжена. Но если в прошлые разы хватало разово выключить-включить чтобы нормально активировался, то вчера пришлось до 10 раз это проделывать.

  34. #311

    Регистрация
    06.03.2007
    Адрес
    Москва - Skyhack
    Возраст
    39
    Сообщений
    1,132
    замена памяти на задней платке , ищи понимающего человека с программатором и LB2 (что бы снять образ памяти) .. память советую ставить такую же как стояла , так как в бутлоадере может стоять проверка на тип микросхемы.. к примеру как в Мавике 2.. там прям конкретно проверяется какой чип памяти стоит.

  35. #312

    Регистрация
    23.08.2018
    Адрес
    Новосибирск
    Возраст
    46
    Сообщений
    460
    Собрался отправить свой Lightbridge в негарантийный ремонт - позвонил и получил отказ от skymec, типа мы не ремонтируем и вообще "мы не официалы", "где вы взяли ссылку на нас" и "мы не причем" и "помочь не можем". Хотя прямо на сайте DJI они значатся официальным центром по РФ.

    Хотел зарегистрировать запрос на ремонт на https://repair.dji.com/repair/index и отправить в Китай - вылезло окошко для для России это невозможно.
    Год назад я подобное делал с камерой Zenmuse, но сейчас вообще не проходит никак.

    Какие еще есть варианты отправки в официальный ремонт?

  36. #313

    Регистрация
    15.10.2016
    Адрес
    Москва
    Возраст
    54
    Сообщений
    1,278
    Цитата Сообщение от traveler Посмотреть сообщение
    но сейчас вообще не проходит никак

    Ох уж этот DJI. Судя по статистике ali, продажи в Россию - очень нехилые. Офиц. магазины открыли - а сервис, не хотят.
    Разве так выглядит знаменитая китайская предприимчивость?

    Скорее похоже на жадность и нежелание конфликтовать с недружелюбной российской таможней

  37. #314

    Регистрация
    23.08.2018
    Адрес
    Новосибирск
    Возраст
    46
    Сообщений
    460
    Переписка с DJI по поводу ремонта шикарна :-)
    После упоминания что скаймес не желает этим заниматься и после скриншота на то что их сайт вообще не принимает заявки на ремонт из России.

    "Please kindly note that the repair service is not available in Russia.
    Please kindly check another local dealer to send it back.
    For your local dealer, you can check it here: http://www.dji.com/where-to-buy
    Hope for your understanding and patience.
    If you have any further question, please feel free to contact us. We are always here to help."

  38. #315

    Регистрация
    22.11.2013
    Адрес
    Краснодар, пригород
    Возраст
    33
    Сообщений
    3,390
    Записей в дневнике
    6
    DJI все больше и больше удивляет.. Собственно как и ссаные барыги называющие себя ОФФ дистребьютерами! Позорище.

  39. #316

    Регистрация
    11.04.2018
    Адрес
    Москва
    Возраст
    37
    Сообщений
    33
    Цитата Сообщение от traveler Посмотреть сообщение
    Собрался отправить свой Lightbridge в негарантийный ремонт - позвонил и получил отказ от skymec, типа мы не ремонтируем и вообще "мы не официалы", "где вы взяли ссылку на нас" и "мы не причем" и "помочь не можем". Хотя прямо на сайте DJI они значатся официальным центром по РФ.

    Хотел зарегистрировать запрос на ремонт на https://repair.dji.com/repair/index и отправить в Китай - вылезло окошко для для России это невозможно.
    Год назад я подобное делал с камерой Zenmuse, но сейчас вообще не проходит никак.

    Какие еще есть варианты отправки в официальный ремонт?
    а где куплен был lightbridge? видимо не в РФ и не у скаймека, поэтому и отсылают туда где покупали

  40. #317

    Регистрация
    10.09.2015
    Адрес
    Калининград
    Возраст
    37
    Сообщений
    1,892
    Цитата Сообщение от sberkut Посмотреть сообщение
    а где куплен был lightbridge? видимо не в РФ и не у скаймека, поэтому и отсылают туда где покупали
    Какая разница где и у кого покупали?
    Цитата Сообщение от traveler Посмотреть сообщение
    Собрался отправить свой Lightbridge в негарантийный ремонт
    Человек хочет за деньги отремонтировать. И смысл в том, что в России никто не может этого сделать. Несмотря на громкое название "оф.диллер"...

  41. #318

    Регистрация
    11.04.2018
    Адрес
    Москва
    Возраст
    37
    Сообщений
    33
    Цитата Сообщение от Bera Посмотреть сообщение
    Какая разница где и у кого покупали?

    Человек хочет за деньги отремонтировать. И смысл в том, что в России никто не может этого сделать. Несмотря на громкое название "оф.диллер"...
    Большая разница, на сайте кстати написано какие продукты поддерживаются данным СЦ http://joxi.ru/vAWXP9eug3GGOr , но своим клиентам они организуют(экспорт/импорт) ремонт в Китае

  42. #319

    Регистрация
    23.08.2018
    Адрес
    Новосибирск
    Возраст
    46
    Сообщений
    460
    Цитата Сообщение от sberkut Посмотреть сообщение
    поэтому и отсылают туда где покупали
    Где отсылают? Можно цитату?
    Я то как раз вижу что не отсылают, а посылают - "Please kindly note that the repair service is not available in Russia."

    Цитата Сообщение от sberkut Посмотреть сообщение
    но своим клиентам они организуют(экспорт/импорт) ремонт в Китае
    Скаймец даже не поинтересовался где куплено и серийником. Просто сразу послали открещиваясь от того что они официалы и у них есть СЦ указанный на сайте DJI.
    Как видим DJI тоже утверждает что в России официального СЦ просто нет ни у кого.

  43. #320

    Регистрация
    15.10.2016
    Адрес
    Москва
    Возраст
    54
    Сообщений
    1,278
    Цитата Сообщение от traveler Посмотреть сообщение
    Как видим DJI тоже утверждает что в России официального СЦ просто нет ни у кого.
    Так и есть. Это давно ни для кого, не секрет.
    Поэтому многие переплачивают за гарантию и покупают у более-менее надежных продавцов, типа Мвидео.
    Последние видимо заключают прямые договора, в которых оговорен процесс гарантийного ремонта.

    Оч. вероятно, что магазину проще заменить проблемный аппарат на новый, а проблемный вернуть назад Производителю.
    А вот послегарантийный ремонт, Мвидео запросто может отказаться делать. Именно потому, что:

    Как видим DJI тоже утверждает что в России официального СЦ просто нет ни у кого.

+ Ответить в теме

Похожие темы

  1. Ответов: 12842
    Последнее сообщение: Вчера, 19:01
  2. Ответов: 4167
    Последнее сообщение: 16.02.2019, 14:20
  3. Квадрокоптер DJI Phantom RFT первой версии
    от A.Nitro в разделе Квадрокоптеры DJI
    Ответов: 9687
    Последнее сообщение: 07.02.2018, 00:29
  4. Продам Квадрокоптер DJI Phantom 3 Professional
    от Alex_ander в разделе Барахолка. Квадрокоптеры и другие многороторные системы
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 05.03.2017, 15:33
  5. Продам Квадрокоптер DJI F550 (и комплект для переделки в 450) + Zenmuse H3-3D комплект готовый к съемкам
    от Tairus в разделе Барахолка. Квадрокоптеры и другие многороторные системы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 24.02.2017, 19:35

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения