Специальные цены   новые товары
Закрытая тема
Страница 1 из 2 1 2 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 40 из 43

Так что мы хотим от магазина ?

Тема раздела Магазины, интернет-торговля в категории Общие вопросы; Уважаемые господа. просто интересно а какой магазин мы видим в своем воображение, чтобы у нас был? Ассортимент? продавцы? Услуги при ...

  1. #1

    Регистрация
    24.08.2001
    Адрес
    Москва
    Возраст
    44
    Сообщений
    3,051
    Записей в дневнике
    365

    Так что мы хотим от магазина ?

    Уважаемые господа.
    просто интересно а какой магазин мы видим в своем воображение, чтобы у нас был?
    Ассортимент?
    продавцы?
    Услуги при продаже?
    Какую оказывал помощь бесплатную ? при продаже моделей?
    а что делал за деньги ?.

    Думаю магазинам будет интересно это почитать.

  2.  
  3. #2
    Val
    Val вне форума
    Забанен
    Регистрация
    10.03.2003
    Адрес
    Воронежская область
    Возраст
    47
    Сообщений
    1,647
    Записей в дневнике
    2
    1. Точность и полнота информации на сайте, если магазин занимается продажей в сети.
    2. Компетентность и честность продавцов.
    3. Ну если вы дали телефон магазина на страницах сайта, то будьте добры, заставьте своих продавцов не плевать через губу при разговоре по телефону...

    Пока что надолело...

  4. #3

    Регистрация
    30.05.2002
    Адрес
    Москва
    Возраст
    43
    Сообщений
    274
    Записей в дневнике
    10
    Вот что неплохо бы...
    Даже если и не нашли они(магазины) компетентных продавцов, то пусть эти продавцы хотя бы хорошо умеют выполнять "общечеловеческие" операции, т.е., например, понимать что творится в их складской программе и т.п. А то очень неприятно, узнав по телефону о наличии товара, приехать и получить ответ, что искомый прибамбас есть, но где-то не здесь Или ждать минут 20, пока продавцы втроем(!) бьются над этой своей складской программой и не могут выписать чек, для чего в конце концов зовут четвертого человека.
    Фиг с ней, с компетенцией, пусть просто хорошие продавцы будут

  5. #4

    Регистрация
    06.04.2003
    Адрес
    М.о Лобня
    Возраст
    49
    Сообщений
    746
    Честность и грамотность консультантов.А то мне тут впаривали в одном из новых магазинов ARF ,уверяя что самолет за 10000р летает отлично ,а такой же за 7000р,полный отстой.
    Трудно получить полную информацию о товаре, а хотелось бы,например если лежат два ОС,я должен знать что один Японский,а другой китайский.С сайтами магазинов не всё в полядке,прайсы часто устаревшие,а то что есть на сайте,нет в магазине,и наоборот.Можно было написать код товара,для иногородних,если они кому-то что -то заказывают,то просто укажут код.И не будет ошибок.
    А в принципе меня магазины в Москве устраивают,одного грамотного консультанта достаточно,если девушка продавец не знает то что вам нужно,она позавёт консультанта.
    В некоторыех магазинах цены явно завышенны,но тут я думаю конкуренция должна сделать своё дело.

  6.  
  7. #5

    Регистрация
    07.08.2001
    Адрес
    Воронеж
    Возраст
    58
    Сообщений
    4,397
    Записей в дневнике
    4
    Хочется просто вменяемого продавца, в смысле не обкуренного. Вчера в магазине пришлось учинить форменный скандал, потому что у меня не хотели в оплату принять пятирублевую купюру Центробанка России. Основание - они таких купюр не видели!
    Не надо заботы, не надо компетенции, Бог с ней. Пусть за прилавком и на телефоне просто не шиза сидит, а нормальный человек, который нанялся на работу и хочет на ней работать.

  8. #6

    Регистрация
    24.08.2001
    Адрес
    Москва
    Возраст
    44
    Сообщений
    3,051
    Записей в дневнике
    365
    пятирублевую купюру Центробанка России. Основание - они таких купюр не видели!
    я бы тоже решил - что это прикол ... или плохая потделка

  9. #7
    EDW
    EDW вне форума

    Регистрация
    28.05.2003
    Адрес
    Подмосковье
    Сообщений
    416
    Уважаемые господа.
    просто  интересно  а  какой  магазин  мы  видим  в  своем  воображение,  чтобы  у  нас был?
    Ассортимент?
    продавцы?
    Услуги при продаже?
    Какую  оказывал  помощь  бесплатную ? при  продаже  моделей?
    а  что делал  за  деньги ?.

    Думаю  магазинам  будет  интересно это  почитать.
    Помоему, так лучший вариант, это TowerHobby по русски. Информация там не просто в достаточном, а я бы сказал, в избыточном объеме даже. Судя по всем отзывам пользователей - обхождение тоже хорошее, вплоть до безвозмездной ( то есть даром (с) ) замены поврежденного при транспортировке или украденного на почте товара.
    Т.е. идеальный вариант получается. Единственное, что сейчас плохо - относительная сложность оплаты, высокая стоимость доставки, проблемы на таможне.
    Про розничный "живой" отдел... если будет нормальная доставка, то розничный отдел и не нужен, разве что как шоу-рум и место проведения каких-нибудь показательно-призовых соревнований... А консультироваться по совместимости... по форуму можно, да и другие участники смогут подсказать.

  10.  
  11. #8

    Регистрация
    21.02.2003
    Адрес
    Минск-Варшава-Чернигов
    Возраст
    52
    Сообщений
    12,110
    Записей в дневнике
    447
    Башня по русски... Гениально... Сколько клиентов такой магазин будет иметь, даже если собрать ВСЕХ моделистов со ВСЕГО ex-СССР ? Вы себе хоть немного представляете объём финансовых вложений ?

  12. #9
    Забанен
    Регистрация
    30.05.2001
    Адрес
    Москва, Сергиев-Посад
    Возраст
    45
    Сообщений
    11,303
    Записей в дневнике
    97
    Lazy А вам то какая разница? Вы все равно к России почти отношения не имеете? То Кипр, то Польша... Сытый голодному не товарищ...

  13. #10
    EDW
    EDW вне форума

    Регистрация
    28.05.2003
    Адрес
    Подмосковье
    Сообщений
    416
    Башня по русски... Гениально... Сколько клиентов такой магазин будет иметь, даже если собрать ВСЕХ моделистов со ВСЕГО ex-СССР ? Вы себе хоть немного представляете объём финансовых вложений ?
    Так... эта... Интернет-то на то он и интернет, чтобы и в Варшаву отправлять покупки Вопрос-то про видение магазина и к чему стремиться... Например к полноте описания... Понятно, что идеал потому и идеал, что недостижим, но направление задает.

  14. #11

    Регистрация
    07.08.2001
    Адрес
    Воронеж
    Возраст
    58
    Сообщений
    4,397
    Записей в дневнике
    4
    Lazy А вам то какая разница? Вы все равно к России почти отношения не имеете? То Кипр, то Польша... Сытый голодному не товарищ...
    Виш Володь, не жалуют у нас эмигрантов. Вроде как перебежчик ты, в стан врага убежал, понимаешь!

  15. #12
    Давно не был
    Регистрация
    07.02.2002
    Адрес
    Москва
    Возраст
    38
    Сообщений
    1,432
    Уважаемые господа.
    просто  интересно  а  какой  магазин  мы  видим  в  своем  воображение,  чтобы  у  нас был?
    Ассортимент?
    продавцы?
    Услуги при продаже?
    Какую  оказывал  помощь  бесплатную ? при  продаже  моделей?
    а  что делал  за  деньги ?.
    Володя, если б хотя бы первый пункт был в наличии в среду в 9 часов вечера что б зайти и купить какую-нибудь шестеренку или пропеллер без проблем - этого б уже достаточно было.

    Продавцы? Да, лето скоро. Можно в купальники их вырядить.
    Услуги? До машины пропеллер донести

    Пока товара на полках не будет толкового, дальше дергаться смысла мало :rolleys:

  16. #13

    Регистрация
    21.02.2003
    Адрес
    Минск-Варшава-Чернигов
    Возраст
    52
    Сообщений
    12,110
    Записей в дневнике
    447
    Lazy А вам то какая разница? Вы все равно к России почти отношения не имеете? То Кипр, то Польша... Сытый голодному не товарищ...
    Виш Володь, не жалуют у нас эмигрантов. Вроде как перебежчик ты, в стан врага убежал, понимаешь!
    Ню...Так и есть...
    Лично мне, как электрику - Башня до бани, совершенно...А что касается магазинов - в Варшаве те-же проблемы что и в России. Сказывается наследство развитого социализма.

  17. #14

    Регистрация
    06.04.2003
    Адрес
    М.о Лобня
    Возраст
    49
    Сообщений
    746
    Дело мне кажется в том что в каждом магазине попадается человек с плохим отношением к покупателю.Он и портит впечатление от всего магазина.В двух новых магазинах ко мне лично подходили люди,я думаю из руководства и интересовались как вам наш ассортимент? как цены?.Я звонил в "Пилотаж"и спрашивал размеры MVVS 25кубов,так товарищ просил подождать,взял штангенциркуль и измерил,а потом без всякой злости сообщил.

  18. #15
    ne
    ne вне форума
    Забанен
    Регистрация
    29.09.2002
    Адрес
    Москва
    Возраст
    36
    Сообщений
    136
    Ну вот, господа, не прошло и года. Встречайте бурными апплодисментами!

    http://rcmag.ru

  19. #16

    Регистрация
    14.10.2002
    Адрес
    Барнаул
    Возраст
    33
    Сообщений
    256
    Ух ты !!!!!!!
    Наверное первый модельный магазин который отправляет наложенным платежом
    Так держать

    А вот ассортимент очень скудненьких. Хотя цены приемлемые.

  20. #17

    Регистрация
    12.09.2002
    Адрес
    Балашиха
    Возраст
    45
    Сообщений
    1,482
    Записей в дневнике
    2
    LiPo аккумулятор iRate 2600mAh - $19.50 картинка как на аиркрафт-ворлде
    http://www.aircraft-world.com/shopexd.asp?id=1657 только там $36.5

    Только, имхо у этого iRate - 2 банки, у E-Tec - 3. Но все равно цена хорошая.

  21. #18

    Регистрация
    14.08.2004
    Адрес
    Люберцы
    Сообщений
    109
    Цитата Сообщение от ne Посмотреть сообщение
    Встречайте бурными апплодисментами!
    Аплодисменты пока жидкие, как и ассортимент
    Надеюсь, кроме электричек будет и остальное... Вот тогда и похлопаем и потопаем! ...это была шутка
    А вообще успехов в этом благородном начинании!
    Сайты разные нужны, сайты разные важны...

    Кстати, давно хотел спросить у продавцов инет-магазинов, неужели у вас кто-нибудь покупает бальзу в розницу (с оптом-то понятно), не глядя на плотность, равномерность волокон, сучки и прочее? Этож как в лотерею получается или кота в мешке? Или курьер возит сразу большой пучок на выбор?
    Лучше бы тогда фанеру авиационную предлагали (или lite-ply) такими же полосами нарезанную, я бы купил, с фанерой меньше вероятность впросак попасть....

  22. #19
    Забанен
    Регистрация
    13.12.2001
    Адрес
    Харьков, Украина
    Возраст
    49
    Сообщений
    1,256
    Записей в дневнике
    1
    Хорошее начало:
    404 Страница не найдена

    Возможно запрашиваемая страница была удалена или вы ошиблись набирая адрес.

    Вы можете нажать кнопку назад и попробовать ввести другой адрес

    Сайт расположен на сервере хостинговой компании INFOBOX. Данная ошибка не вызвана работой наших служб, по всем вопросам обращайтесь к администратору сайта.

  23. #20

    Регистрация
    12.09.2002
    Адрес
    Балашиха
    Возраст
    45
    Сообщений
    1,482
    Записей в дневнике
    2
    Да, сайт уже исчез. Будем надеятся, что это временно.

  24. #21

    Регистрация
    24.08.2001
    Адрес
    Москва
    Возраст
    44
    Сообщений
    3,051
    Записей в дневнике
    365
    Уникальный магазин без обратного адреса, юридического, физического. Типо он сейчас есть, а через день нет его.

  25. #22
    ne
    ne вне форума
    Забанен
    Регистрация
    29.09.2002
    Адрес
    Москва
    Возраст
    36
    Сообщений
    136
    для Вас адрес имеет принципиальное значение? будет чуть через месяц-другой и юр. и физический. а магазин никуда закрываться не собирается

  26. #23
    SAN
    SAN вне форума

    Регистрация
    28.02.2003
    Адрес
    Москва, Таганка
    Возраст
    66
    Сообщений
    14,767
    Cайт-то работает, НО...

    Оплата:
    Наличными курьеру при получении (только Москва) (150-200р);

    Это чего ж курьер привезёт-то???
    Разъём и то доллар стоит - не вписывается.
    Или речь всё-таки о полутора-двух тысячах

  27. #24

    Регистрация
    24.08.2001
    Адрес
    Москва
    Возраст
    44
    Сообщений
    3,051
    Записей в дневнике
    365
    Цитата Сообщение от ne Посмотреть сообщение
    для Вас адрес имеет принципиальное значение? будет чуть через месяц-другой и юр. и физический. а магазин никуда закрываться не собирается
    Вот и найдено лицо - работающие в Магазине или особо приближенное.

    А адрес имеет принципиальное значение при возникновение проблем у покупателя

  28. #25

    Регистрация
    01.09.2002
    Адрес
    Мытищи, Московской области
    Возраст
    51
    Сообщений
    6,020
    Цитата Сообщение от VladimirG Посмотреть сообщение
    Вот  и найдено  лицо -  работающие  в Магазине  или  особо  приближенное.
    :-)
    Так вроде сразу было понятно, после первого сообщения, что он (ne) имеет отношение к этому магазину.

  29. #26

    Регистрация
    01.09.2002
    Адрес
    Мытищи, Московской области
    Возраст
    51
    Сообщений
    6,020
    Кстати, вопрос к ne.
    Вы только интернет-торговлей планируете заниматься или помещение для реальной продажи тоже будет?

  30. #27

    Регистрация
    18.06.2004
    Адрес
    Ковров
    Сообщений
    238
    Хотелось бы побольше доверия при оплате товара банковским переводом. Из за того как "хорошо" работают наши банки начала реальной отгрузки товара в инет-магазине приходится ждать до недели а то и больше после реально проведённой оплаты. Особенно это касается магазинов не принимающих к оплате платиковые карты - в которым единственный способ оплаты это банковский перевод

  31. #28
    ne
    ne вне форума
    Забанен
    Регистрация
    29.09.2002
    Адрес
    Москва
    Возраст
    36
    Сообщений
    136
    я не особо приближенное, я оно пока единственное лицо

    по поводу оплаты через банк: деньги в сбербанке доходят за пару дней. к тому же я поверю и отсканированной квитанции если сумма не очень большая. карты тоже принимаются.
    понимаю, что не пощупав труднно купить, помещение подыскиваю. ( кстати рассмотрю предложения)
    150-200 р. это за бензин при доставка по москве

  32. #29

    Регистрация
    08.03.2004
    Адрес
    Самара
    Сообщений
    145
    Чтото в магазине СаважСС неприлично дешевый для Москвы

  33. #30

    Регистрация
    19.07.2004
    Адрес
    Киев Украина
    Возраст
    46
    Сообщений
    158
    Я не понял, в рсмарте, один МИГ из самиков!, а в кавычках (50)
    эта цифирь чаво означает?
    Или у меня инет глючит

  34. #31

    Регистрация
    01.09.2002
    Адрес
    Мытищи, Московской области
    Возраст
    51
    Сообщений
    6,020
    Цитата Сообщение от Sego Посмотреть сообщение
    Я не понял,  в рсмарте, один МИГ  из самиков!, а в кавычках (50)
    эта цифирь чаво означает?
    Или у меня инет глючит
    Там 49 запчастей и аксессуаров и 1 самолет

  35. #32

    Регистрация
    15.09.2000
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Возраст
    41
    Сообщений
    7,351
    Записей в дневнике
    1017
    Модератор:

    ne, заканчивайте бесплатную саморекламу, пока постить не запретил.

  36. #33
    ne
    ne вне форума
    Забанен
    Регистрация
    29.09.2002
    Адрес
    Москва
    Возраст
    36
    Сообщений
    136
    Цитата Сообщение от Vitaly Посмотреть сообщение
    Модератор:

    ne, заканчивайте бесплатную саморекламу, пока постить не запретил.
    я лишь отвечаю на вопросы...
    вот еще хотел ответить на счет ассортимента, но не буду, ладно. сами увидят через пару недель...

  37. #34

    Регистрация
    15.09.2000
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Возраст
    41
    Сообщений
    7,351
    Записей в дневнике
    1017
    Модератор

    Ага. Сначала сами даем ссылку, потом отвечаем на вопросы.

    Я на всякий случай предупреждаю, что на этом форуме финальное решение, являются ли постинги рекламой или нет, принимаю я. Так уж получилось, нравится вам это или нет.

    Проверять методом проб и ошибок не рекомендуется, равно как и комментировать предупреждения, сделанные модератором.

  38. #35

    Регистрация
    08.10.2003
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Возраст
    52
    Сообщений
    841
    Пусть порекламирует , дело хорошее . Зато сразу пара советов :
    Хотелось бы иметь картинки на ВСЮ продукцию и наличие ее на складе , а также более подробную инфу о товаре , когда на него "пальцем" тыкаешь . Понимаю , что сразу все никак , но стремиться к этому нужно . Пусть не будет того ассортимента , который мы привыкли видеть на Башне , но описание того , что есть- должно быть не хуже . Буду следить за развитием магазина , т.к. ежемесячно кормлю буржуев на трехзначную цифирь их зеленой ( а теперь и розовой ) бумажки .

  39. #36

    Регистрация
    19.08.2003
    Адрес
    Москва м.Динамо
    Возраст
    69
    Сообщений
    767
    от магазина хочется-постоянного наличия товара. особенно это дожно касаться магазинов-диллеров. плохо.пока учитывается спрос покупателей.

  40. #37

    Регистрация
    14.08.2004
    Адрес
    Люберцы
    Сообщений
    109
    Цитата Сообщение от VladimirG Посмотреть сообщение
    просто  интересно  а  какой  магазин  мы  видим  в  своем  воображение,  чтобы  у  нас был?
    Ассортимент?
    продавцы?
    Услуги при продаже?
    Какую  оказывал  помощь  бесплатную ? при  продаже  моделей?
    а  что делал  за  деньги ?.
    Думаю  магазинам  будет  интересно это  почитать.
    Забавный вопрос, где-нить в начале 90-х его надо было задавать )
    По мне так должно быть все ОДНОВРЕМЕННО и куча всего еще, что написано в книжках по маркетингу. Я вот прихожу к мысли, что московские хобби-магазины в общей массе (но есть исключения) стараются навязать покупателю то, что он должен покупать (например готовые ARF), причем не учитывая специфику конкретного покупателя. Хотя в идеале должно быть наоборот, продавец должен подлаживаться под покупателя и его пожелания (и сервис и ассортимент). Это видно даже по этому форуму (например, часто в обсуждении, как лучше сделать что-нибудь своими ручками встревает некто, кто пытается свести разговор к флейму и закончить его своим утверждением, типа "серость! вот вы тут трахаетесь вместо того чтобы пойти и купить готовое...", вместо того чтоб предложить материалы, инструменты и т.д.).
    Это видно и по данному посту, типа выберите: либо ассортимент, либо сервис, либо конкурентные цены, а все вместе - ... вам по всему рылу, и так слишком жирно будет.
    Ежу ясно, что развитого хобби-рынка в России нет и долго еще не будет при таком отношении, и конкуренции нет, соответственно, нет стремления (серьезного) лучше работать. Также понятны и трудности продавцов (держать большой ассортимент на складе, родная таможня и т.д.), но если осталось желание сделать что-то, то и подход соответственный должон быть. Сделайте полноценный продуманный опрос пунктов на двадцать, разместите на сайте, заодно и Виталию на поодержку ресурса что-то перепадет... ))

    Все это написал не в качестве "наехать", но раз уж спросили - получите... а дальше хотите прислушивайтесь, хотите дальше смотрите, как народ на башне покупает...

  41. #38

    Регистрация
    01.09.2004
    Адрес
    Волгоград
    Сообщений
    62
    Друзья, выскажите все, что наболело в рамках заданной темы. Поймите: все что Вы сейчас скажете обязательно будет использовано в Ваших интересах. Магазины тоже часто не знают что нужно сделать для улучшения работы. Определитесь с пожеланиями и замечаниями. Все, что касается построения сайта, лично я тут же передам веб-дизайнерам. В общем, все что сможем - постараемся сделать!

  42. #39

    Регистрация
    01.09.2004
    Адрес
    Волгоград
    Сообщений
    62
    В порядке полемики, хочется высказать личное мнение о том, что активные участники форума относятся к самой продвинутой группе моделистов, которым все равно на каком языке дается информация к товару, которые все схватывают на лету и задают глубокие вопросы. Однако, представляется, что данная группа не является определяющей в основном количестве потребителей модельной продукции. Основная масса людей хочет все пощупать руками, прочитать русскоязычную инструкцию, хочет чтобы модель собрали и показали что с ней делать прямо в магазине. Эта, основная группа покупателей не будет ничего заказывать по почте, никогда не будет платить деньги вперед, чем потрогают товар своими руками. Потому речь, видимо, должна идти о том, чтобы одновременно идти навстречу всем группам покупателей, или дифференцировать магазины по категориям и приоритетам клиентов. Может я и неправ, вполне допускаю.

  43. #40
    VG
    VG вне форума

    Регистрация
    23.01.2003
    Адрес
    Подмосковье
    Возраст
    57
    Сообщений
    1,509
    to Виктор с Волги
    Являясь "покупателем из основной группы" полностью с Вами согласен.

Закрытая тема

Похожие темы

  1. Что мы потеряли...
    от Samson в разделе Широка страна родная
    Ответов: 85
    Последнее сообщение: 28.12.2006, 19:52
  2. Так, как мы в Брянске...:-)
    от rrteam в разделе Соревнования, встречи
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 30.06.2003, 00:26
  3. Так как мы в Брянске...
    от RRteam в разделе Соревнования, встречи
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 13.02.2002, 02:35
  4. Что с лучилось с магазином Столица Хобби на 1905 года?
    от Billy Blankin в разделе Магазины, интернет-торговля
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 21.06.2001, 02:21

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения