Специальные цены   новые товары
Закрытая тема
Страница 1 из 33 1 2 3 11 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 40 из 1307

Ускорь доставку посылки, привлеки к ответу Почту России

Тема раздела Магазины, интернет-торговля в категории Общие вопросы; Если ты читаешь эту тему значит, Почта России или EMSПочты России очень медленной доставкой посылок, тебя просто достали и ты ...

  1. #1

    Регистрация
    09.01.2013
    Адрес
    Москва
    Возраст
    30
    Сообщений
    63

    Ускорь доставку посылки, привлеки к ответу Почту России

    Если ты читаешь эту тему значит, Почта России или EMSПочты России очень медленной доставкой посылок, тебя просто достали и ты решил(а) принять меры.
    Ты купил нужные тебе вещи за границей, оплатил доставку почтой в твой адрес в России, ты получил от продавца международный номер отслеживания, ты увидел что посылка экспортирована в Россию и теперь, ты просто сидишь, смотришь телевизор и ждешь, когда тебе принесут посылку!?

    Это в корне не верно!


    Твоя посылка, обычно прибывает в Россию за 3-5 дней из другой страны, направляется в склады временного хранения (СВХ) в зонах аэропорта и лежит месяцами с другими посылками, не регистрируясь Почтой России и твою посылку не передают для таможенной очистки, не направляют в твой адрес! Такова действительность диверсионной «работы» Почты России!

    Если ты хочешь стимулировать Почту России не направлять твою посылку на СВХ на 1-2 месяца, если ты хочешь инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки, за которые ты заплатил не маленькие деньги, то.

    Не сиди, и не смотри телевизор, напиши и отправь жалобу!

    Если ты ожидаешь несколько посылок, то по каждой посылке нужно писать отдельную жалобу. Не пиши в одной жалобе несколько номеров трекинга. Есть правило: одна жалоба – один номер трекинга посылки! Т.к. разные номера трекинга - разные материалы проверки.

    Сразу отмечу, что писать нижеуказанную жалобу на действие (бездействие) Почты России или EMSПочты России наиболее эффективно после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России, посылки по реестровому запросу Роскомнадзора по жалобам, на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, во избежание штрафных санкций, жалоб и судебных исков.

    С указанной жалобой вправе обратиться и получатель и отправитель посылки.

    Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора.

    образец жалобы ниже, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО.

    ЖАЛОБА.


    14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US.
    15.01.2013 г. отправление CJ49157****US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации.
    По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
    По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US мне НЕ вручено.
    В розыске МПО CJ49157****US я НЕ нуждаюсь.
    Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CJ49157****US осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",

    ПРОШУ:

    1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
    2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
    3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CJ49157****US на территории Российской Федерации.
    4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CJ49157****US.
    5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: a****n@gmail.com в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

    21.01.2013 г.
    С уважением,
    ФИО

    Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления жалобы в электронном виде.

    Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа.

    Жалобу направляем сюда: http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/

    Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России.

    Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже:

    Место рассмотрения - всегда выбираем орган рассмотрения - Москва и Мос. обл. т.к. 90% посылок поступают в Мос и Мос. область.

    Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это!

    Далее выбираем:

    Ответ прошу направить - выбирай на почтовый адрес.

    Не выбирай в сайте на электронный адрес.

    Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки!
    Ответ, на жалобу дублируется Роскомнадзором на твою эл. почту, которую ты напишешь в тексте жалобы.

    Далее выбираем:

    Тематика обращения – Оказание услуг связи.

    Далее выбираем:

    Услуги почтовой связи

    Далее выбираем:

    Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений

    Далее:

    Вставляй текст жалобы

    Далее:

    Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно.

    Далее:

    Напиши защитный код с картинки – введи на русской клавиатуре (не переключайчя на англ. клавиатуру)

    Далее: жми мышкой кнопку – Отправить.

    После отправки, в верхней части страницы, ты увидишь текст: Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: 433975

    Запиши этот номер и ты можешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на твою жалобу будет задерживаться.
    Вот пример уведомления о продлении срока рассмотрения жалобы:
    Почтовый идентификатор EG419814127US
    Тип отправления EMS-отправление обыкновенное
    Отметки Без разряда, с товарами
    Отправитель Международный оператор
    Соединенные Штаты Америки
    Получатель Российская Федерация,

    Время Индекс Место операции Операция
    12.12.2011 14:43 Соединенные Штаты Америки 92863 Приём
    13.12.2011 22:59 Соединенные Штаты Америки USLAXA Прибытие в ММПО
    13.12.2011 23:01 Соединенные Штаты Америки USLAXA Экспорт
    01.01.2012 21:54 104010 Москва EMS Импорт
    03.01.2012 17:38 104010 Москва EMS Передано таможне
    03.01.2012 17:49 104010 Москва EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
    05.01.2012 17:36 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
    06.01.2012 02:13 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
    09.01.2012 14:00 410012 Саратов 12 Прибыло в место вручения
    12.01.2012 15:00 410012 Саратов 12 Вручение адресату

    Имея на руках такой документ, ты с вероятностью 99% в суде сможешь взыскать 100% цены пересылки с Почты России !

    Отправляй жалобу ! Не будь пассивен!


    Не поощряй Твоим бездействием беспредел почты России!

    С момента "ускорения жалобой" посылок, я не ожидал ни одну мою посылку более 20-25 дней за 2011-2013 г.г. (экспортеры: США, Германия, Португалия, Бельгия, Франция, Китай, Норвегия, Япония, Дания, Монголия).

    вот пример ускорения посылки из Японии, во время Новогоднего завала 2013 года:

    Почтовый идентификатор EG204198661JP

    Тип отправления EMS-отправление обыкновенное
    Отметки Без разряда, с товарами
    Отправитель Международный оператор
    Япония
    Получатель Российская Федерация, 410000, Саратов, Саратовская обл.
    Вес 0.122 кг
    Наложенный платеж 0 руб
    Доп. сборы 0 руб
    Пересылка 0 руб
    Ценность 0 руб
    Страховка 0 руб

    04.01.2013 15:00 Япония 2140037 Приём
    05.01.2013 02:18 Япония JPTYOA Прибытие в ММПО
    05.01.2013 04:38 Япония JPTYOH Экспорт
    09.01.2013 17:49 130980 Москва EMS ММПО Импорт
    10.01.2013 01:50 130980 Москва EMS ММПО Передано таможне
    10.01.2013 02:29 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
    10.01.2013 06:49 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена
    12.01.2013 12:00 410000 Саратов Прибыло в место вручения
    14.01.2013 18:00 410000 Саратов Вручение адресату

    По этой посылке, Роскомнадзор дал мне ответ, что срок доставки не нарушен, нет оснований к привлечению ПР к адм. ответственности. Но, главное в том, что я посылку получил своевременно, а не через 1 месяц, ради этого и писалась жалоба!!!
    Вот здесь есть форма для составления жалобы, просто ввоодим ФИО дату отправки трек номер и email http://ryfoto.ru/post/

    Удачи!
    скопировано с http://www.yaplakal.com


    За информацию благодарим Torus45

  2.  
  3. #2

    Регистрация
    12.11.2011
    Адрес
    Belgorod
    Возраст
    40
    Сообщений
    2,236
    Записей в дневнике
    2
    уже по 2 посылкам отправил жалобы во все инстанции и тишина

  4. #3

    Регистрация
    09.01.2013
    Адрес
    Москва
    Возраст
    30
    Сообщений
    63
    роскомнадзор сразу не ответит, по закону у них 30 дней на то чтобы рассмотреть, и ответить Вам. все равно хорошо что вы отправили, пускай они разбираются с почтой России, работа у них такая

  5. #4

    Регистрация
    03.10.2008
    Адрес
    Москва, измайлово
    Возраст
    41
    Сообщений
    1,671
    Записей в дневнике
    200
    Самое главное, отдельная жалоба на каждую посылку. А не все треки в одной жалобе.
    Вообще, надо им флеш-моб жалобами устроить. Пусть разгребают.

  6.  
  7. #5

    Регистрация
    09.01.2013
    Адрес
    Москва
    Возраст
    30
    Сообщений
    63
    Цитата Сообщение от Andrew Stick Посмотреть сообщение
    Вообще, надо им флеш-моб жалобами устроить. Пусть разгребают.
    вот и я так считаю! Пускай разгребают, и дрючат эту нашу слоупочту

  8. #6

    Регистрация
    11.06.2008
    Адрес
    Москва
    Возраст
    38
    Сообщений
    779
    Два вопроса не дают мне покоя:
    1. В тексте - отправлять жалобу на 3-5 день. Интересует вопрос - в какой момент ДЕЙСТВИТЕЛЬНО начинается нарушение, т.е. сколько ПР имеет право не регистрировать приход?
    2. Что будет, когда все вокруг начнут катать жалобы на почту? Роскомнадзор не резиновый...

  9. #7

    Регистрация
    04.07.2011
    Адрес
    Волгоградская обл.
    Возраст
    34
    Сообщений
    821
    Написал обращения по двум посылкам 60-ти и 45-ти дней, на следующий день после отправки обращения трекнулись обе. Но, хотя и писал обращение в точности по шаблону, сегодня пришел скан ответа, что Роскомнадзор не занимается розыском посылок Тем не менее - главная цель достигнута.

  10.  
  11. #8

    Регистрация
    08.03.2013
    Адрес
    Москва
    Возраст
    36
    Сообщений
    37
    Написал сегодня им парочку обращений, посмотрим что ответят. Посылки из Китая висят в "экспорте" с 22 февраля.

  12. #9

    Регистрация
    09.01.2013
    Адрес
    Москва
    Возраст
    30
    Сообщений
    63
    Цитата Сообщение от Crimson Посмотреть сообщение
    Два вопроса не дают мне покоя:
    1. В тексте - отправлять жалобу на 3-5 день. Интересует вопрос - в какой момент ДЕЙСТВИТЕЛЬНО начинается нарушение, т.е. сколько ПР имеет право не регистрировать приход?
    2. Что будет, когда все вокруг начнут катать жалобы на почту? Роскомнадзор не резиновый...
    как я понимаю, она сразу должна регистрировать, у меня одна из посылок идет из Германии, так вот на сайте почты Германии по моему треку пишет вот что: перевел на русский: посылка доставлена в международный пункт обмена (франкфурт) но почта России до сих пор не может начать отслеживание посылки оригинал на немецком "Die Sendung wurde am 13.03.2013 im internationalen Logistikzentrum Frankfurt zur Weiterbeförderung nach Russische Föderation übergeben. Das Zielland Russische Föderation bietet leider noch keine Sendungsverfolgung bis zum Empfänger an." по двум другим посылкам из Китая трекинг замер на экспорте, одна с 21 января, вторая с 5 марта. Что будет когда все вокруг начнут катать жалобы? Надеемся что Роскомнадзор оценит прирост жалоб, и повлияет на ПР.

  13. #10

    Регистрация
    06.10.2005
    Адрес
    Йошкар-Ола
    Возраст
    44
    Сообщений
    973
    Цитата Сообщение от RA4ASN Посмотреть сообщение
    что Роскомнадзор не занимается розыском посылок
    так ведь в тексте жалобы написано, что в розыске посылки НЕ нуждаюсь. причем тут они не занимаются розыском ? на какой день ответили кстати ?

  14. #11

    Регистрация
    24.06.2009
    Адрес
    Владивосток
    Возраст
    47
    Сообщений
    1,308
    Цитата Сообщение от Airman Посмотреть сообщение
    так ведь в тексте жалобы написано, что в розыске посылки НЕ нуждаюсь. причем тут они не занимаются розыском ?

    так это просто отписались


    По-моему, регистрировать посылки они обязаны сразу. Это азбука складской работы - не должно быть неоприходованного товара. И скорее всего, они регистрируют их как-то у себя, но на сайт не выкладывают.

  15. #12

    Регистрация
    14.09.2010
    Адрес
    Москва, ЮЗАО, Котловка
    Возраст
    44
    Сообщений
    3,089
    Цитата Сообщение от хыр2 Посмотреть сообщение
    И скорее всего, они регистрируют их как-то у себя, но на сайт не выкладывают.
    Мне один знакомый рассказывал что к примеру у ЕМС аж три разных базы по посылкам. Из одной данные мы видим по запросу на сайте, вторую (немного более подробную) видят операторы на телефоне, и третья, самая подробная, совсем "для служебного пользования", но данные из последней в основном не разглашаются т.к. там хорошо виден весь бардак их логистики, точнее ее отсутствия.
    Думаю что-то подобное не только у ЕМС. Вообще сильно напоминает "черную" и "белую" бухгалтерию.

  16. #13

    Регистрация
    04.07.2011
    Адрес
    Волгоградская обл.
    Возраст
    34
    Сообщений
    821
    Цитата Сообщение от Airman Посмотреть сообщение
    так ведь в тексте жалобы написано, что в розыске посылки НЕ нуждаюсь. причем тут они не занимаются розыском ? на какой день ответили кстати ?
    Точную дату не помню, но судя по соседней теме, где я отписывался, седьмого марта отправил обращение, сегодня в обед на email пришел скан ответа. А про розыск тоже не понял, зачем они его приплели, причем аж на 2х страницах с упоминанием Женевской конвенции Как было выше сказано, скорее всего обычная отписка.

  17. #14

    Регистрация
    06.10.2005
    Адрес
    Йошкар-Ола
    Возраст
    44
    Сообщений
    973
    Цитата Сообщение от хыр2 Посмотреть сообщение
    так это просто отписались
    так и подумалось...

    Цитата Сообщение от RA4ASN Посмотреть сообщение
    где я отписывался, седьмого марта отправил обращение
    написал им 6 марта, результат нулевой, посылки нет как не было, ответа тоже (хотя месяц по закону у них есть), ждем

  18. #15

    Регистрация
    24.06.2009
    Адрес
    Владивосток
    Возраст
    47
    Сообщений
    1,308
    Вот блин.

    Для того, чтобы нормально работали некоторые ведомства, надо создать еще одно, надзорное ведомство. Но и это, мать его, надзорное ведомство занимается отписками ("куры все сдохли, срочно высылайте новый телескоп" - женевская конвеция, то да се - пока волосы на голове улягутся - еще 30 дней на ответ пройдет). Скотство!!!

    Стартертопику надо выложить еще один вариант жалобы, который надо будет отправлять в ответ на стандартную отписку Роскомнадзора (хорошо бы еще в прокуратуру, да ведь эти тоже отпишутся).

    Я думаю, вряд ли некоторые описанные в соотв. теме счастливые случаи, когда посылка, наконец, "всплывала" из экспорта в импорт сразу после писем/обращений в инстанции являются результатом этих писем. Просто совпадение.

    Мне пока отписка не пришла, хотя я отправлял то же самое, правда по другим каналам. Но и посылка так и валяется где-то в базе ДСП.
    Последний раз редактировалось хыр2; 16.03.2013 в 06:42.

  19. #16

    Регистрация
    24.01.2007
    Адрес
    Воронеж
    Возраст
    44
    Сообщений
    3,394
    Реально толку от этих писулек будет как от козла молока.
    Просто надо понять что сейчас идет глобальный передел собственности почты и пока не загнут её окончательно и не родят новый "холдинг" ничего никто предпринимать не будет.
    В скором времени я думаю стоит ждать координальных изменений как в структуре почты так и в тарифах.

  20. #17

    Регистрация
    04.01.2005
    Адрес
    Хабар. край, г.Совгавань
    Возраст
    43
    Сообщений
    1,065
    Записей в дневнике
    3
    Хочу спросить, а вот это вот мероприятие, я б даже сказал операция "Ы" применима к американским отправлениям, к тем которые с номерами L....US? Или это касается только тех отправлений что с треками?

  21. #18

    Регистрация
    03.10.2008
    Адрес
    Москва, измайлово
    Возраст
    41
    Сообщений
    1,671
    Записей в дневнике
    200
    Цитата Сообщение от Sergo Посмотреть сообщение
    касается только тех отправлений что с треками
    да

  22. #19

    Регистрация
    21.08.2011
    Адрес
    Московский запад, Химки
    Возраст
    46
    Сообщений
    3,470
    Записей в дневнике
    1
    Сроки прохождения международных почтовых отправлений по территории РФ.

    Что самое интересное,
    Сроки указаны без учета дня прибытия почтового отправления на территорию РФ.
    И что, кто соблюдает эти сроки, бабуля на почте говорит, мне некогда, времени ни на что не хватает, а кто ее уволит или накажет. имхо бесполезняк это все.

    Это в общем то о чем и речь. Должны же быть какие нить нормативы на этот счет или я что то пропустил.

  23. #20

    Регистрация
    16.01.2013
    Адрес
    Egorievsk
    Возраст
    28
    Сообщений
    139
    Началось все здесь

  24. #21

    Регистрация
    08.12.2010
    Адрес
    Челябинск
    Возраст
    34
    Сообщений
    203
    Верно топикстартер говорит, чем больше жалоб будет поступать тем быстрее за наведение порядка в почте россии возьмуться! Они реально не чего не делают для того, что бы увеличить пропускную способность почты, по два месяца в Челябинск посылки едут.

  25. #22

    Регистрация
    21.08.2011
    Адрес
    Московский запад, Химки
    Возраст
    46
    Сообщений
    3,470
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от O_evgeniy Посмотреть сообщение
    Верно топикстартер говорит, чем больше жалоб будет поступать тем быстрее за наведение порядка в почте россии возьмуться!
    Не возьмутся, только разозлим эту самую почту, в лице рядовых почтальонов. Человек только тогда хорошо делает свою работу, когда боится ее потерять.

  26. #23

    Регистрация
    08.12.2010
    Адрес
    Челябинск
    Возраст
    34
    Сообщений
    203
    На всех нас злости нехватит! Пусть модернизируют систему досмотра, или людей нанимают мне все равно я им деньги плачу за то что мне они везут посылку. Воровство там сплошное у верхушки, а людям на зар плату нехватает. И еще пршу заметить у нас не самые низкие цены на почтовые отправления.

  27. #24

    Регистрация
    13.05.2008
    Адрес
    Сергиев Посад
    Возраст
    31
    Сообщений
    362
    А как вы относитесь к идиотсской логистике Почты России? Правомерно ли накатать подобную заяву, связанную с нарезаниями кругов отправлений вокруг пункта назначения? Пример: живу в Подмосковье, отправляют с Подмосковья (30 минут на авто по Ярославскому шоссе, ну нет времени кататься просто), отправление идет в Ивантеевку (все верно) затем укатывает в Москву, торчит там дня три, потом опять в Ивантеевку и потом только в мою сторону. На все про все неделя точно. Таких случаев уйма - однажды из Ивантеевки укатило зачем то в Серпухов, оттуда по кругу Москва-Ивантеевка-я. Не буду вдаваться в географические подробности, но это действительно глупо!

  28. #25

    Регистрация
    16.01.2013
    Адрес
    Egorievsk
    Возраст
    28
    Сообщений
    139
    Цитата Сообщение от keel Посмотреть сообщение
    А как вы относитесь к идиотсской логистике Почты России?
    да там значения слова то такого не знают. порой в пределах почтового отделения не могут посылки для удобства рассортировать...
    наверху сидят люди в лучшем случае с купленными дипломами по заочной форме обучения...

  29. #26

    Регистрация
    14.09.2010
    Адрес
    Москва, ЮЗАО, Котловка
    Возраст
    44
    Сообщений
    3,089
    Цитата Сообщение от miksher07 Посмотреть сообщение
    да там значения слова то такого не знают. порой в пределах почтового отделения не могут посылки для удобства рассортировать...
    Именно так. Вот для примера фото с одного из "складов" EMS.



    Как думаете, можно тут о какой-то логистике, как и вообще в принципе о нормальной работе говорить?

  30. #27

    Регистрация
    18.12.2012
    Адрес
    Владивосток
    Возраст
    34
    Сообщений
    971
    сейчас кстати самое подходящее время чтобы начать таким образом проявлять гражданскую позицию.
    и не только по поводу задержек импорта. нахамили в отделении? пишите. трек обновился спустя 3 дня после вручения? пишите. по малейшему поводу пишите, всем все зачтется.

  31. #28

    Регистрация
    12.11.2011
    Адрес
    Belgorod
    Возраст
    40
    Сообщений
    2,236
    Записей в дневнике
    2
    15 марта написал жалобы во все инстанции вот результат
    Приём04.03.2013 16:13
    Соединенные Штаты Америки 95926
    ---

    Прибытие в ММПО05.03.2013 19:12
    Соединенные Штаты Америки USSFOA
    ---

    Экспорт05.03.2013 19:12
    Соединенные Штаты Америки USSFOA
    ---

    Импорт17.03.2013 21:46104010Москва EMS
    8,700--308519Северный, Белгородский р-он, Белгородская обл.Передано таможне18.03.2013 22:03104010Москва EMS
    8,700--

    Таможенное оформление завершено 18.03.2013 22:13104010Москва EMSВыпущено таможней8,700--

    Обработка19.03.2013 11:56104010Москва EMSПокинуло место международного обмена
    я просто балдею ведь могут работать
    или пока под ср......ку не пнут

    так что ребята пишите не стисняйтесь
    как говорится за спрос не бьют

  32. #29

    Регистрация
    09.01.2013
    Адрес
    Москва
    Возраст
    30
    Сообщений
    63
    Цитата Сообщение от max160878 Посмотреть сообщение
    так что ребята пишите не стисняйтесь
    как говорится за спрос не бьют
    вы писали только в роскомнадзор? или еще куда-то обращались?

  33. #30
    Забанен
    Регистрация
    25.04.2003
    Адрес
    Бузулук
    Возраст
    55
    Сообщений
    15,343
    Записей в дневнике
    10
    Цитата Сообщение от max160878 Посмотреть сообщение
    или пока под ср......ку не пнут
    Уж точно с этим не связано.
    Никто Вашу единичную посылочку в громадной куче искать не будет.
    Разве только очень большую и с большой ценой доставки.

  34. #31

    Регистрация
    12.11.2011
    Адрес
    Belgorod
    Возраст
    40
    Сообщений
    2,236
    Записей в дневнике
    2
    ну я так думаю 8.7кг с ценой в 704 бакинских нашли да и от таможни быстро продвинулась

    писал сюда
    office@minsvyaz.ru, export@emspost.ru, import@emspost.ru, intaddress@emspost.ru, quality.gc@gcmpp.ru, client@russianpost.ru, russianpost@telecontact.ru

    текст письма
    Добрый день!
    Текст следующий:
    Добрый день!
    Прошу принять меры по решению моей проблемы. Суть проблемы:
    Я заказал две посылки из США (USPS Express Mail International - EC699172623US) и Азии (singpost.com - RQ157803767SG) судя по треку обе посылки отправлены (экспорт) 20-02-13 и 13-02-13 соответственно. Но отметки о прибытию на территорию РФ - НЕТ и это меня больше всего беспокоит. Я не первый раз заказываю у этих продавцов и всегда посылки доходили точно в срок и что самое главное трек читался на всем пути. Как видите уже более 14 и 20 дней информация по треку не меняется. Возможно если бы это была одна посылка и возможно из одно страны, можно было бы допустить, что проблемы у отправителя, но разные концы света и информация по обоим посылкам теряется сразу после Экспорта! Общаясь на профильном форуме мне удалось выяснить, что это не единичный случай когда трек обрывается на Экспорте в этих числах.
    Пишу тк в телефонном разговоре с сотрудниками Cправочная служба ФГУП «Почта России» и Cправочная служба «EMS Почты России» сегодня 04.03.2012я не получил ответа на мои вопросы, как и заинтересованности в решении и/или помощи по моему обращению, кроме сухого: "идите в ближайшее отделение и пишите заявление".
    Прошу помочь и разобраться!

    Надеюсь на Ваше участие в решении моего вопроса и скорейший ответ.

    вписывал свои данные


    Цитата Сообщение от Панкратов Сергей Посмотреть сообщение
    Уж точно с этим не связано. Никто Вашу единичную посылочку в громадной куче искать не будет. Разве только очень большую и с большой ценой доставки.
    ну тем кто в это не верит можно и не писать
    у меня на всю писанину и отправку ушло 10 минут

  35. #32
    Забанен
    Регистрация
    25.04.2003
    Адрес
    Бузулук
    Возраст
    55
    Сообщений
    15,343
    Записей в дневнике
    10
    Все силы почтарей брошены на рассмотрение жалоб, доставлять посылки теперь совсем не кому

  36. #33

    Регистрация
    12.11.2011
    Адрес
    Belgorod
    Возраст
    40
    Сообщений
    2,236
    Записей в дневнике
    2
    Цитата Сообщение от Панкратов Сергей Посмотреть сообщение
    Все силы почтарей брошены на рассмотрение жалоб, доставлять посылки теперь совсем не кому
    этим занимается отдельная структура
    Сергей Вы конечно извените но если Вам нравится ждать емс отправления месяц то это Ваше право
    Вас никто и никогда не заставит писать ни каких жалоб куда-нить

  37. #34

    Регистрация
    11.05.2006
    Адрес
    Москва, Лефортово
    Возраст
    44
    Сообщений
    6,271
    Записей в дневнике
    298
    Хм, а может и вправду работает? 12-го февраля посыль покинула Мальту, и тишина, в субботу накатал маляву по образцу и о чудо-сегодня импортнулась в оренбурге

  38. #35
    Забанен
    Регистрация
    25.04.2003
    Адрес
    Бузулук
    Возраст
    55
    Сообщений
    15,343
    Записей в дневнике
    10
    Цитата Сообщение от Piranha Посмотреть сообщение
    Хм, а может и вправду работает? 12-го февраля посыль покинула Мальту, и тишина, в субботу накатал маляву по образцу и о чудо-сегодня импортнулась в оренбурге
    У меня с десяток посылок с месяц висят между Китаем и Россией. На три написал 9 марта жалобу в надзирающую организацию -Роспотребнадзор, а не челобитную на почту в надежде объехать пробку по обочине.
    Сечь то они сами себя не будут.

    Ни одна из них до сих пор так и не объявилась в России.
    В то же время большая посылка- 25 кг, на которую не писал жалобу - благополучно за 18 дней от отправки до вручения.

  39. #36

    Регистрация
    24.06.2009
    Адрес
    Владивосток
    Возраст
    47
    Сообщений
    1,308
    у меня с 6 февраля из штатов в экспорте. Писал всюду - без толку.

  40. #37

    Регистрация
    24.01.2007
    Адрес
    Воронеж
    Возраст
    44
    Сообщений
    3,394
    Цитата Сообщение от Piranha Посмотреть сообщение
    Хм, а может и вправду работает? 12-го февраля посыль покинула Мальту, и тишина, в субботу накатал маляву по образцу и о чудо-сегодня импортнулась в оренбурге
    Такая же история. Малява была в пятницу, импорт вчера, от вылета из страны отправления до импорта 23 дня...
    Но я как то не особо связываю две эти вещи, просто по видимому разобрали очередную кучу на складе временного хранения...
    Но топикастеру се равно спасибо за наводку, есть теперь чем заняться холодными весенними вечерами, то есть доносы и жалобы строчить...

  41. #38

    Регистрация
    09.01.2013
    Адрес
    Москва
    Возраст
    30
    Сообщений
    63
    Вижу что движение идет у многих после написания жалобы, на другом форуме тоже пишут что посылки начинают двигаться. Админы, закрепите тему пожалуйста, я думаю это того стоит

  42. #39

    Регистрация
    18.12.2012
    Адрес
    Владивосток
    Возраст
    34
    Сообщений
    971
    скорее просто совпало, что как раз начали разгребать большую кучу всего того, что за китайский НГ накидали.
    но писать все равно стоит.

    Немного подправил текст обращения:
    Добрый день.
    Прошу принять меры по решению моей проблемы и разрешению сложившейся ситуации в сфере почтовых отправлений вообще. Суть проблемы:
    Я заказал посылку из Азии (singpost.com - RQ157856685SG), и судя по треку посылка уже давно была успешно отправлена (экспорт от 16-02-13). Но отметки о прибытию на территорию РФ - нет, и это меня больше всего беспокоит. Я не первый раз заказываю у этого продавца и всегда посылки доходили более-менее в срок, и что самое главное трек читался на всем пути. Как видите, уже более месяца информация по треку не меняется. Возможно если бы это была одна посылка, то можно было бы допустить о наличии проблемы у отправителя. Но помимо этой посылки я также жду еще несколько безтрековых, отправленных в первой половине февраля, которые тоже до сих пор не получены. Общаясь на профильных форуме мне удалось выяснить, что это не единичный случай когда трек обрывается на Экспорте в этих числах, то есть по всем признакам имеется ситуация, аналогичная новогоднему завалу.
    И что самое печальное, не видно никаких подвижек в решении данных проблем: сроки доставки по-прежнему срываются настолько, что международные продавцы уже устав удивляться потихоньку начинают отказываться отправлять товары в Россию. Проблемы конечного получателя горячая линия 8-800 может быть и рада бы решить, только никаких механизмов для этого у нее нет, да и быть не может - посылки ожидают своей очереди на таможню в большой куче где-то на складе, представители почты говорят что им отправление таможня не передавала, представители таможни говорят что со складов им отправление работники почты не привозили, то есть типичный замкнутый круг с перекидыванием ответственности на соседа. Если отталкиваться от тезиса что национальная почта - это лицо государства, то не очень радостная картина получается: клиентонеориентированный монстр со скоростью работы и качеством услуг из середины прошлого века, без особых замешательств нарушающий общемировые конвенции и фактически как огораживающий страну от благ развитого мира, так и проводящий новые невидимые границы внутри самой страны. Ведь ни для кого не секрет, что Почта России является одним из главных объектов шуток. Интересно, как будут шутить гости предстоящей зимней олимпиады в Сочи, когда они вернутся с игр домой раньше, чем отправленная их родным открытка?
    Прекрасно понимая что отдельновзятую посылку в общей куче никто не кинется искать, надеюсь в основном на скорое разрешение ситуации в самой отрасли.
    После чего еще немного подправил и через форму на сайте goverment.ru закинул в правительство.
    Последний раз редактировалось vandalzzz; 20.03.2013 в 06:34.

  43. #40

    Регистрация
    07.10.2001
    Адрес
    Орёл-Москва
    Возраст
    41
    Сообщений
    1,347
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от vandalzzz Посмотреть сообщение
    Немного подправил текст обращения:
    Письма рассматривают рядовые сотрудники Роскомнадзора, толку от такой правки, лирика это. Это Путину писать надо.

Закрытая тема

Похожие темы

  1. Хочу наехать на ФГУП Почта России - нужна помошь
    от Adekamer в разделе Магазины, интернет-торговля
    Ответов: 66
    Последнее сообщение: 23.06.2013, 00:57
  2. Почта России. Новвовведение 2013.
    от mataor в разделе Магазины, интернет-торговля
    Ответов: 276
    Последнее сообщение: 21.06.2013, 00:08
  3. Почту России опять собираются реформировать.
    от kolobok в разделе Широка страна родная
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 21.02.2013, 07:39
  4. Ответов: 0
    Последнее сообщение: 04.12.2012, 20:20
  5. Ответов: 11
    Последнее сообщение: 30.05.2012, 23:14

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения