Специальные цены   новые товары
Закрытая тема
Страница 1 из 2 1 2 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 40 из 71

Потребительский терроризм.

Тема раздела Курилка в категории Закуток; Доброе время суток. Не придуманная история. Есть такая игрушка VOODOO, три в одном дельтопланчик, машинка, катерок. Продали мы её в ...

  1. #1
    Забанен
    Регистрация
    13.11.2003
    Адрес
    xxx
    Сообщений
    641

    Потребительский терроризм.

    Доброе время суток.

    Не придуманная история.
    Есть такая игрушка VOODOO, три в одном дельтопланчик, машинка, катерок. Продали мы её в своем магазинчике, а через месяц приносят обратно. Естественно потрепанную. И заявляют – "Фиговая модель хотим вернуть". Как, удивляемся мы. Да вот говорят - нет у неё заднеё скорости. Какая задняя скорость на дельтоплане??? Вы что одумайтесь… Но ребята подкованные. Волокут юриста из отдела по защите потребителей, который в сою очередь заявляет – "При продаже вы не сообщили что у дельтоплана нет задней скорости, а именно это надо было покупателю… Извольте забрать товар и вернуть деньги обиженным…"

    Вот такая история для Михаила Задорнова, только вот не из Америки а уже местная…

  2.  
  3. #2
    VG
    VG вне форума

    Регистрация
    23.01.2003
    Адрес
    Подмосковье
    Возраст
    60
    Сообщений
    1,522
    Ну, Вы нас сейчас научите! Модельные магазины, если и не прогорят, так обрыдаются!

  4. #3

    Регистрация
    11.10.2004
    Адрес
    Воронеж
    Возраст
    40
    Сообщений
    1,336
    Записей в дневнике
    3
    напоминает историю про бабку, требовавшую проверить у неё предстательную железу...

    я бы судился... судья не америкос - авось распошлёт эту мутатень куда подальше...

  5. #4

    Регистрация
    01.01.2003
    Адрес
    Королёв , Московская область
    Возраст
    50
    Сообщений
    2,538
    Цитата Сообщение от FedotoFF
    через месяц приносят обратно. Естественно потрепанную.
    Так ведь эта игрушка - сложное техническое устройство - которое просто так нельзя вернуть, только после заключения гарантийки, что оно не работоспособно не по вине покупателя, так вроде нынче

  6.  
  7. #5

    Регистрация
    27.09.2003
    Адрес
    Москва
    Возраст
    52
    Сообщений
    4,113
    Записей в дневнике
    18
    Как не прескорбно - Закон = есть Закон.
    Но мы- ведь знаем - закон- как дышло - как повернуть- так и вышло.
    1 Клиент всегда прав.
    Ну так пусть подает в СУД
    А в суде ( предьявите - свои доводы - максимум заплатите пени - и заберете обратно - свой девайс)
    -Если в магазе есть информационный стенд потребителя.Должна быть статья О технологических изделиях.
    Так по закону там- есть интересные моменты.
    Я , являюсь официальным пользователем Консультанта.
    Так- что если хотите получить исчерпывающую инфу- по вашему вопросу- сформулируйте его грамотно и пришлите мне на МЫЛ.
    Сделаем прецидент.

  8. #6

    Регистрация
    10.10.2003
    Адрес
    Мск.
    Сообщений
    1,577
    С такими индивидумам нужно поступать их же методами - сказать "как!? вы разве не помните? мы же вам доходчиво обьясняли про задний ход!"

  9. #7

    Регистрация
    13.11.2003
    Адрес
    Израиль
    Возраст
    46
    Сообщений
    5,914
    Записей в дневнике
    482
    смотри мой пост тут, просто дублировать не хорошо, как то
    http://forum.rcdesign.ru/index.php?showtopic=18013
    как я понимаю автора поста, ах как...
    как вам нравится сравнение того, что на настоящий автомобиль есть гарантия, а на машинку с мотором 3,5 куба нет?
    и это с криком, в то время, когда сожжены (КАК!) зубья на ведомой шестерне, которая из стали (вроде, но не пластик, точно),
    с бросанием коробок в лицо и приглашением "выйти" (тот случай с полицией)

    надо издать закон о правах продавцов модельных магазинов, позволяющий им там чего, еще не придумал, но хоть как то защищающий их от потребителей.

  10.  
  11. #8
    Забанен
    Регистрация
    13.11.2003
    Адрес
    xxx
    Сообщений
    641
    Доброе время суток.
    Дело обставит так, что мы катимся как раз к тому американскому тупизму о котором говорит Задорнов. Тут раз по телевизору проскользнула инфа что в суде один шустрик отсудил у ресторана компенсацию за то что чай был очень горячий, а его об этом не предупредили… "Все это было бы смешно когда бы не было так гнусно."
    Сегодня потребовали заданию скорость на дельтаплане, а завтра захотят вернуть машину по той причине что рисунок протектора имеет глубину всего 3 мм а им хотелось 4,5 мм… И опять их об этом не предупредили…
    Наверное придется брать расписку с каждого покупателя что на все их вопросы при покупке они получили ответ, и купили именно то что хотели… Куда идем??? Грустно на все это смотреть…
    Я прекрасно понимаю людей, которые при покупке KIT-а хотят, чтобы было описание на русском языке… и не понимаю тех кто, даже не заикнувшись об этом, приносит примитивную игрушку спустя месяц с заявлением об отсутствии русской инструкции…
    С конкретными людьми мы разбираемся и пока без особых проблем. Только настораживает общая тенденция…
    Интересно это только у нас в городе или вся страна маразматеет???

  12. #9

    Регистрация
    24.10.2004
    Адрес
    Tallinn
    Сообщений
    535
    Записей в дневнике
    1
    Уважаемые Коллеги, маразм в стране не только корепчает, сколько народ от своей переходной от социализьма к капитализму жадности и вымышленной информированности пытается сделать все чтоб ему было ништяк.
    Да посылать таких вместе с их игрушками, и прочее, а на двери большими буквами написать." Возврат товара невозможен, при технической наполадке требуется заключение техэкспертизы. С вопросами вы можете обратиться в течение двух недель".
    А рисунок протектора и задний ход на дельтоплане, они бы еще дебилы в право и лево захотели под углом 90 ездить:
    )
    Почему я затратив деньги , привезя аппарат в магазин, продав уроду подобного профиля, должен вертать ему бабки, коли он уже наигрался и вые...вается перед лицом махая етим же девайсом и крича, ааа гады, обманули, у него тридцать воьсмой скрости не было и мне никто не сказал.

  13. #10

    Регистрация
    17.02.2004
    Адрес
    Рига, Латвия
    Возраст
    53
    Сообщений
    2,049
    Записей в дневнике
    15
    А вам не приносили мешок с дерьмом вместо модели с требованием вернуть деньги и компенсировать разбитую аппаратуру, ну скажем, из-за некачественных резинок для крепления крыла. "Ну, они же порвались!!"
    Нет?
    Еще принесут!

  14. #11

    Регистрация
    24.10.2004
    Адрес
    Tallinn
    Сообщений
    535
    Записей в дневнике
    1
    Табу а чего вам уже приносили?

  15. #12

    Регистрация
    24.08.2001
    Адрес
    Москва
    Возраст
    47
    Сообщений
    3,072
    Записей в дневнике
    365
    К сожалению тендеция не осбо приятная...

    А бороться с ней невозможно... замена товара в течение 2 недель это судьба магазина... но конечно при целостности упаковки и товарного вида.. :-).

    Русский описания правомерное требование - но как тогда продают микроэлектронику без даташитов ?.. Чип И Дип тотже... ????

  16. #13

    Регистрация
    17.02.2004
    Адрес
    Рига, Латвия
    Возраст
    53
    Сообщений
    2,049
    Записей в дневнике
    15
    Цитата Сообщение от Доктор Классик Посмотреть сообщение
    Табу а чего вам уже приносили?
    … Я, кроме всего прочего, продаю компьютеры. По нашим законам любой неработающий товар можно вернуть в течение двух лет ! Представьте, вернуть полную стоимость за компьютер двухлетней давности!

  17. #14

    Регистрация
    07.01.2005
    Адрес
    Friedrichshafen, Deutschland
    Возраст
    62
    Сообщений
    8,159
    Цитата Сообщение от Taboo Посмотреть сообщение
    … Я, кроме всего прочего, продаю компьютеры. По нашим законам любой  неработающий товар можно вернуть в течение двух лет ! Представьте, вернуть полную стоимость за компьютер двухлетней давности!
    Ну так Вы же хотели цивилизованной жизни в составе евросоюза, а тут извините этот закон действует с 2000-го года .
    И потребитель имеет полное право в течении двух недель без объяснения причины вернуть купленный товар, и гарантия на всё два года.

    Но в целом вы неправильно трактуете закон - в нём говориться продавец может попытаться произвести ремонт изделия в течении гарантийного срока,
    но не более двух раз.На третий раз он должен либо заменить товар, либо вернуть деньги.

  18. #15

    Регистрация
    31.08.2004
    Адрес
    Владивосток
    Сообщений
    685
    Записей в дневнике
    1
    это не цивилазация - это маразматическо-критеническое общество... я поражен что при таких законах продавцы еще что-то продают - мы уже например некоторым экстремистам краску просто не продаем, после изречений типа: "я просила персиковый цвет, а сделали розовый - ну так вы же сами номер выбрали, цвет по образцу получился - ну и что! я хотела персиковый а вы сделали розовый" - правда по нашим законам мы ее просто послали - ЛКМ не подлежат возрату и обмену - а суды завалены работой - но тем не меннее - люди действительно испытывают ложную информативность и желание получить все на халяву... и не понимают что потом они будут за эту халяву раситыватся в ввиде бешеной торговой наценки - как например щас на электроинструмент - из-за того что есть люди которые не понимают что перфоратуру нужен отдых - теперь все платят цену в 1,5 раза выше из-за участивншися случаев возврата... вот к этому и идем!

  19. #16

    Регистрация
    28.02.2004
    Адрес
    Москва
    Возраст
    48
    Сообщений
    1,001
    Записей в дневнике
    1
    А разве на коробке и в инструкции не описаны возможности модели?
    Думаю да. Она им соответствует.

    Продайте им заднюю скорость отдельно. Типа опция.
    Получится примерно в 10 раз дороже.

  20. #17

    Регистрация
    17.02.2004
    Адрес
    Рига, Латвия
    Возраст
    53
    Сообщений
    2,049
    Записей в дневнике
    15
    Цитата Сообщение от Марат Посмотреть сообщение
    Но в целом вы неправильно трактуете закон - в нём говориться продавец может попытаться произвести ремонт изделия в течении гарантийного срока,
    но не более двух раз.На третий раз он должен либо заменить товар, либо вернуть деньги.
    Я бы рад, конечно. Но там стоит, что-то размытое в виде «попытаться». В интерпретации нашего государства это означает, что если наступил гарантийный случай, то клиент, именно клиент, выбирает, что делать. Ремонтировать, менять или возвращать деньги. Причем упаковка – вещь абсолютно ненужная. Она только для переноски.
    Конечно, не все так прямолинейно. Но когда речь идет о товаре, который ремонтируется путем замены, а из-за морального устаревания заменить его на точно такой же невозможно, то возникают нюансы. «Я два года назад купил видео карту, которая стоила 250 баксов, а вы мне сейчас подсовываете дешевку за сто». Ну и что делать в этом случае?

  21. #18

    Регистрация
    31.08.2004
    Адрес
    Москва. Фили.
    Возраст
    60
    Сообщений
    333
    В настоящее время в Москве (по крайней мере) существует организованная группа "специалистов" с хорошим юридическим образованием, которые "бомбят" автосервисы, автомагазины и прочее, что связано с обслуживанием автомобилей. Так их и называют -"технические экстремисты".
    Все основано на незнании руководителями этих организаций наших законов, непредоставлении информации, невыполнения сроков обслуживания и т.д.
    Нет в зале книги жалоб или какого-либо прайса - пожалуйте в суд. Деньги гребут немерянные, и что самое забавное - на законных основаниях. . К сожалению у нас в большинстве случаев так: раскрыл зонтик над головой, обозвался "фирмой", торгуешь, и считаешь, что в карман должен идти только навар. А "барыш без наклада не живет" - не мной сказано . Чтобы цивильно торговать, надо и инструкцию на русский перевести (как в законе и прописано), да и девочек-продавцов подучить.
    А зачем? "Пипл хавает" и так. Вот и возникают проблемы с клиентами, которых можно заведомо избежать. Получается, как игра в гусарскую рулетку: сегодня не выстрелило, ну и ладно. А потом требуем какой-то цивилизации от других в другом месте. Согласен, бывают покупатели, которые требуют такую фигню, что и в голове не укладывается, но часто мы сами подбрасываем себе много проблем из-за того, что плохо знаем свою работу, да и не стремимся узнать. Если вы не готовы с каждым клиентом работать практически индивидуально, значит это не ваше, идите работать к станку. А вот если подошли к каждому с душой, все рассказали, можно и расписочку взять, что он со всем ознакомлен, часто это написано в товарном чеке. Кстати говоря, даже эта расписка не поможет вам в суде, если что . Так, лишняя возможность подавить на совесть клиента.
    По поводу возврата товара: не будите в клиенте зверя. Часто бывает взять вещь назад не вставая в позу, даже если чувствуешь, что прав, меньше вони,
    да и больше уважать будут. Разумеется, что речь идет о вещах (с надлежащим товарным видом). А у нас в Москве есть магазин (не уточняю названия), где покупаешь, все на месте посмотрел и до свидания. Дольше никакие претензии не принимаются даже по тем дефектам, обнаружить которые можно только детально изучив вещь. Начинаешь детально изучать в магазине - становишься враг номер один, терпение у продавцов лопается.
    Это не мнение обиженного покупателя, сам всю жизнь работаю с людьми - это наша действительность. А потом удивляемся, почему у нас такой сервис.

  22. #19

    Регистрация
    31.08.2004
    Адрес
    Владивосток
    Сообщений
    685
    Записей в дневнике
    1
    На самом деле большинство покупателей - не побоюсь этого слова - УРОДЫ - которые считают что ты тут стоишь перед прилавком и обязан перед ним на четверньках бегать потомучто он "УМНЫЙ" и законы знает. И когда ему откзывают уже ВСЕ МАГАЗИНЫ В РАЙОНЕ из-за того, что знают что он бабки все равно потребует назад потому что отвертка видишли блястит не так - он начинает уже обижатся - что он такой хороший а все его скотом считают - так вот пока не занимался розницей - я думал что это единниые случаи - так нет таких 30% всех покупателей - они просто уверены что продавец будет рад тратить СВОИ бабки на ИХ закидоны... - я например уже просто проинструктировал девченок кому продавать электоринструмент а кому нет, кому точно не колеровать краску и т.д. - и вы не поверите - у нас спокойно стало - а выручки меньше не стали!
    А про организацию - так у нас все для клиента и раскажут и покажут пощупать дадут со всех сторон - но для нормального - а для экстремистов - шишь!
    Просто не как не могу понять - почему когда в соседнем продуктовом всех просто на три буквы послыают - там никто не возмущается - а у нас к людям с уважением и вниманием - так они начинают какие-то свои пордяки в магазине устанавливать - угрожать - обзаваь барыгой и скотами...

  23. #20

    Регистрация
    01.11.2003
    Адрес
    Красноярск
    Возраст
    50
    Сообщений
    3,165
    И в каждом магазине - доска с фотографиями и заголовком: "не пускайте их в магазин!"

  24. #21

    Регистрация
    31.08.2004
    Адрес
    Владивосток
    Сообщений
    685
    Записей в дневнике
    1
    А кстати - мысль

  25. #22

    Регистрация
    31.08.2004
    Адрес
    Москва. Фили.
    Возраст
    60
    Сообщений
    333
    Цитата Сообщение от bytosaur Посмотреть сообщение
    На самом деле большинство покупателей - не побоюсь этого слова - УРОДЫ - которые считают что ты тут стоишь перед прилавком и обязан перед ним на четверньках бегать потомучто он "УМНЫЙ" и законы знает. И когда ему откзывают уже ВСЕ МАГАЗИНЫ В РАЙОНЕ из-за того, что знают что он бабки все равно потребует назад потому что отвертка видишли блястит не так - он начинает уже обижатся - что он такой хороший а все его скотом считают - так вот пока не занимался розницей - я думал что это единниые случаи - так нет таких 30% всех покупателей - они просто уверены что продавец будет рад тратить СВОИ бабки на ИХ закидоны... - я например уже просто проинструктировал девченок кому продавать электоринструмент а кому нет, кому точно не колеровать краску и т.д. - и вы не поверите - у нас спокойно стало - а выручки меньше не стали!
    А про организацию - так у нас все для клиента и раскажут и покажут пощупать дадут со всех сторон - но для нормального - а для экстремистов - шишь!
    Просто не как не могу понять - почему когда в соседнем продуктовом всех просто на три буквы послыают - там никто не возмущается - а у нас к людям с уважением и вниманием - так они начинают какие-то свои пордяки в магазине устанавливать - угрожать - обзаваь барыгой и скотами...
    А нормальные люди, после того, как их в магазине послали - больше в этот магазин не ногой. А нормальный хозяин магазина так надерет задницу пославшену покупателя продавцу, что мало не покажется. А пока в большинстве случаев - круговая порука - продавец-хозяин магазина.
    А по поводу того, что все покупатели априори считают продавцов скотами...
    В этом Ваше искусство, как "продавца" и заключается, чтобы перетащить клиента в свой лагерь. А успех этой операции как раз зависит от Вашего профессионализма. Что Вы не просто тупо показываете товар и что-то невнятно бормочете, а можете представить этот товар с различных сторон жизни, в частности, "как подойдет вот этот самолетик к новой шубке Вашей жены". Вот где искусство-то торговли заключается. И когда видно, что клиент смотрит на Вас расширенными глазами (откуда такие познания) - вот где Ваша победа! А из-за того, что многие наши "ПРОДАВЦЫ" откровенно "не втыкают" в профессию, продавцы превратились в "торгашей" и стали стесняться своей работы. Подчеркну, относится далеко не ко всем, но к сожалению, таких меньшинство.
    Как правило, низкие зарплаты и являются своего рода ситом для "подбора" персонала. А на профессиональных сотрудниках экономить никак нельзя, окупится сторицей!

  26. #23

    Регистрация
    07.01.2005
    Адрес
    Friedrichshafen, Deutschland
    Возраст
    62
    Сообщений
    8,159
    Цитата Сообщение от bytosaur Посмотреть сообщение
    это не цивилазация - это маразматическо-критеническое общество... я поражен что при таких законах продавцы еще что-то продают - мы уже например некоторым экстремистам краску просто не продаем, после изречений типа: "я просила персиковый цвет, а сделали розовый - ну так вы же сами номер выбрали, цвет по образцу получился - ну и что! я хотела персиковый а вы сделали розовый" - правда по нашим законам мы ее просто послали - ЛКМ не подлежат возрату и обмену - а суды завалены работой - но тем не меннее - люди действительно испытывают ложную информативность и желание получить все на халяву... и не понимают что потом они будут за эту халяву раситыватся в ввиде бешеной торговой наценки - как например щас на электроинструмент - из-за того что есть люди которые не понимают что перфоратуру нужен отдых - теперь все платят цену в 1,5 раза выше из-за участивншися случаев возврата... вот к этому и идем!
    Как раз это цивилизация и в ней живут цивилизованные люди, которые придя в магазин видят 30 моделей к примеру перфораторов. Но один стоит 25 евро, другой к примеру 30 и так до 200 и продавец каждому спокойно объясняет что если вы собираетесь им то бишь перфоратором по 8 часов в день непрерывно работать то тогда вам лучше купить тот который стоит 200 евро,
    Но если для дома и одноразового использования в месяц или в год то тогда конечно за 25. А вы извините торгуете только теми которые за 25 но продаёте их за 100 (все хотят кушать хлеб с маслом) а клиент естественно потратив 100 хочет и получить на 100. Вот и вся арифметика.
    И могу поспорить, что когда -то Вы или были на месте этого клиента или обязательно будете. И вот тогда я бы хотел Вас послушать. А так получается "Гусь свинье не товарищ" это поговорка такая НИЧЕГО ЛИЧНОГО
    С уважением

    Добавлено

    Цитата Сообщение от Taboo Посмотреть сообщение
    Я бы рад, конечно. Но там стоит, что-то размытое в виде «попытаться». В интерпретации нашего государства это означает, что если наступил гарантийный случай, то клиент, именно клиент, выбирает, что делать. Ремонтировать, менять или возвращать деньги. Причем упаковка – вещь абсолютно ненужная. Она только для переноски.
    Конечно, не все так прямолинейно. Но когда речь идет о товаре, который ремонтируется путем замены, а из-за морального устаревания заменить его на точно такой же невозможно,  то возникают нюансы. «Я два года назад купил видео карту, которая стоила 250 баксов, а вы мне сейчас подсовываете дешевку за сто». Ну и что делать в этом случае?
    Или принимать всё как есть, или менять бизнес.

    Вы рассказываете о проблемах стоимостью максимум две щтуки, а как быть когда клиент покупает вещь за двадцать штук и этот клиент Вы. И через месяц техника выходит из строя.

    Я опять повторяюсь - вы продаёте вещи за две штуки, хотя реально они и пятьсот не стоят (я не поверю чтобы комр не из китая, не проработал два года) но вы зыкупаете заведомо барахло и продавая его пытаетесь сделать вид что всё ОК

  27. #24

    Регистрация
    17.02.2004
    Адрес
    Рига, Латвия
    Возраст
    53
    Сообщений
    2,049
    Записей в дневнике
    15
    Цитата Сообщение от Марат Посмотреть сообщение
    но вы зыкупаете заведомо барахло и продавая его пытаетесь сделать вид что всё ОК
    Я не хочу на этом сайте обсуждать компьютерную тему. Особенно, кто из чего собирает. Мы давно поняли, что дерьмом торговать не выгодно. Хотите тотально дешево – в ближайшую подворотню. Но, интересное наблюдение, самые большие залипоны возникают с серьезными брендами. Они ставятся в более ответственные места и соответственно убытки при их поломке на много больше.

    Сергей

    PS
    To Марат. Ваши обобщения на грани оскорбления.

  28. #25

    Регистрация
    24.10.2004
    Адрес
    Tallinn
    Сообщений
    535
    Записей в дневнике
    1
    Уважаемые Коллеги,
    я понимаю у вас у каждого или у почти каждого свой бизнес, и каждый по своему зарабатывает на икорку к тому хлебушку, ну так вот
    Расскажу одын весчь
    В нашей Эстонии продавцам тихо пофиг что перед ним есть покупатель.
    Надменно оценив твой кошелек по внешнему виду телочка с явным превалированием физического над умственным отворачивается и делает вид что не видит тебя, тогда ты цепляешь паренька -консультанта попроще и делаешь покупку на такую сумму с котрой етому консультанту перепадают такие комиссионные что той девочке за год не слупить, и только тогда, она начинает оживленно к вам приставать и предлагать всякое г Я говорю о компутерной фирме, не буду называть конертных имен,, но такое есть.
    Будь я повредней, я б ее там потискал, да нервы помотал, но мне самому за день короеды мозги отак оттрахивают, что ничего не охота.
    Есть ли из данной ситуации выход. Да у меня есть калымная структура, компьютеры обслуживаем на дому. Ничего заработок. Но в свой адрес можно за день такого услышать. Парадокс, когда ты клиент и тебя опускает продавец, обидно, но ты ее опусаешь описанным выше способом, а когда тебя крошат клиенты, у которых видите ли видеокарта в монитор не лезет, тогда действительно понимаешь насколько люди уроды. А все от чего. От зависти, что ты зарабатываешь, а они сидят на попе и ждут.
    Зависть камрады зачастую движет подобными клиентами.

  29. #26
    IP
    IP вне форума

    Регистрация
    25.02.2004
    Адрес
    Miami, USA
    Сообщений
    971
    Интересно, но в Штатах (по крайней мере во Флориде) нет общих правил на возврат товара. И каждый магазин может устанавливать свои правила. Например в мелких лавочках (особенно если они аппаратурой торгуют) очень часто бывает так: вы возвращаете товар, его у вас конечно принимают, но вот деньги не возвращают , а предлагают приобрести у них что нибудь на эквивалентную сумму. Если вам прямо сейчас ничего не нужно то вам кредит откроют, но деньги не вернут! У меня когда я об этом узнал был шок...

  30. #27

    Регистрация
    07.08.2001
    Адрес
    Воронеж
    Возраст
    62
    Сообщений
    4,397
    Записей в дневнике
    4
    Может, не в люст прозвучит...
    Купил сыну фотик Дижимакс в московском магазине на Петровке.
    Через пол-года сын докупает у нас в Воронеже к нему SD карточку Кингстоун.
    Через месяц карточка отказывает - не читается. Идем в магазин. Продавцы вставляют карточку в любой другой аппарат - и она работает. Посылают нас подальше. Еду в Москву. На Петровке вставляют в фотик любую другую карточку - и она читается. Посылают аналогично.
    И кто в дураках?
    Деньги отданы, товар не работает, а гарантия - чо с нее толку?
    Вот это - терроризм!

  31. #28

    Регистрация
    18.04.2004
    Адрес
    Москва
    Возраст
    48
    Сообщений
    1,056
    Цитата Сообщение от vovic Посмотреть сообщение
    Может, не в люст прозвучит...
    Купил сыну фотик Дижимакс в московском магазине на Петровке.
    Через пол-года сын докупает у нас в Воронеже к нему SD карточку Кингстоун.
    Через месяц  карточка отказывает - не читается. Идем в магазин. Продавцы вставляют карточку в любой другой аппарат - и она работает. Посылают нас подальше. Еду в Москву. На Петровке вставляют в фотик любую другую карточку - и она читается. Посылают аналогично.
    И кто в дураках?
    Деньги отданы, товар не работает, а гарантия - чо с нее толку?
    Вот это - терроризм!
    А почему вы не попробовали привезти к продавцам вашей карты м ваш аппарат ? Пусть бы вставили в ваш аппарат вашу карту , и потом в ваш аппарат новую карту . Все вопросы бы решились.
    Не всегда только продавец не прав...

  32. #29

    Регистрация
    31.08.2004
    Адрес
    Владивосток
    Сообщений
    685
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от Марат Посмотреть сообщение
    Как раз это цивилизация и в ней живут цивилизованные люди, которые придя в магазин видят 30 моделей к примеру перфораторов. Но один стоит 25 евро, другой к примеру 30 и так до 200 и продавец каждому спокойно объясняет что если вы собираетесь им то бишь перфоратором по 8 часов в день непрерывно работать то тогда вам лучше купить тот который стоит 200 евро,
    Но если для дома и одноразового использования в месяц или в год то тогда конечно за 25. А вы извините торгуете только теми которые за 25 но продаёте их за 100 (все хотят кушать хлеб с маслом) а клиент естественно потратив 100 хочет и получить на 100. Вот и вся арифметика.

    Добавлено
    Или принимать всё как есть, или менять бизнес.
    Лишнего никто с покупателей не берет - есть конкуренция которая не повзолит это сделать... да и на 100-х крузаках НЕ ездим...
    А вот покупатели ВСЕГДА хотят чтобы вещь за 50 енотов работала на все 300 - и хрен им объяснишь что так не бывает!
    Насчет хлеба с маслом - да хотим - поэтому всех кто этому мешает не любим - а за что нас винить? есть другие мнения? есть кто-то кто будет стоять у прилавка и вешать на себя весь головняк по организации добровольно? или может вы не хотите вкусно жить и ездить на хорошей машине?

    Насчет бизнеса: задумайтесь, за счет чего в магазинах есть товар и его вам продають? за счет нас - коммерасантов - хотите чтобы мы поменяли бизнес? да не проблем придумаем что-нибудь, а что вы тогда будете есть, из чего сторить дома, что покупать детям? И не возражайте насчет организации - все в рамках закона и все для людей - только ценят это лишь коллеги...

  33. #30

    Регистрация
    07.08.2001
    Адрес
    Воронеж
    Возраст
    62
    Сообщений
    4,397
    Записей в дневнике
    4
    Цитата Сообщение от nnn Посмотреть сообщение
    А почему вы не попробовали привезти к продавцам вашей карты м ваш аппарат ? Пусть бы вставили в ваш аппарат вашу карту , и потом в ваш аппарат новую карту . Все вопросы бы решились.
    Не всегда только продавец не прав...
    Почему не пробовал? - Пробовал!
    Продавец говорит - мы продали вам карту - и будем разбираться только с нею! Если вы КУПИТЕ другую карточку - и она на вашем аппарате работает - это не есть доказательство неисправности первой карточки. И - все!
    Это мы проходили. А дальше - только в суд. Карточка стоит 1000 рублей. Это мой заработок за пару дней. Конечно, в суд я не пойду.

  34. #31

    Регистрация
    31.08.2004
    Адрес
    Москва. Фили.
    Возраст
    60
    Сообщений
    333
    Цитата Сообщение от Доктор Классик Посмотреть сообщение
    Уважаемые Коллеги,
    я понимаю у вас у каждого или у почти каждого свой бизнес, и каждый по своему зарабатывает на икорку к тому хлебушку, ну так вот
    Расскажу одын весчь
    В нашей Эстонии  продавцам тихо  пофиг что перед ним есть покупатель.
    Надменно оценив твой кошелек по внешнему виду  телочка с явным превалированием физического над умственным отворачивается и делает вид что не видит тебя, тогда ты цепляешь паренька -консультанта попроще и делаешь покупку на такую сумму  с котрой етому  консультанту перепадают такие комиссионные что той девочке за год не  слупить, и только тогда, она начинает оживленно к вам приставать и предлагать всякое г Я говорю о компутерной фирме, не буду называть конертных имен,, но такое есть.
    Будь я повредней, я б ее там потискал, да нервы помотал, но мне самому за день короеды мозги отак оттрахивают, что ничего не охота.
    Есть ли из данной ситуации выход. Да у меня есть калымная структура, компьютеры обслуживаем на дому. Ничего заработок. Но в свой адрес можно за день такого услышать. Парадокс, когда ты клиент и тебя опускает продавец, обидно, но ты ее опусаешь описанным выше способом, а когда тебя крошат клиенты, у которых видите ли видеокарта в монитор не лезет, тогда действительно понимаешь насколько люди уроды. А все от чего. От зависти, что ты зарабатываешь, а они сидят на попе и ждут.
    Зависть камрады зачастую движет подобными клиентами.
    А Вы попробуйте клиенту спокойно," на пальцах", на доступном ему языке объяснить, почему карта не лезет в монитор. К сожалению, очень часто, мы считаем себя некими пупами земли в своей профессии, и другим доступ к информации закрыт. Мол, я делаю дело, отойди и не мешай со своими вопросами и советами. Типа, доверься моим знаниям... А когда все сделано, да сделано плохо и уже не переделаешь, вот тогда такой "специалист" хвост и поджимает.
    Я в этом неоднократно убеждался, когда в силу нехватки времени был вынужден нанимать "специалистов" для строительства дачи. Приходят с растопыренными пальцами, в ворота не пролазят, а покажешь гидроуровень - долго не могут понять, как им пользоваться. Но, поначалу, на задаваемые вопросы только ухмыляются. Мы - сами с усами и все знаем, и все будет путем, и своих "секретов" не выдадим.
    Ведь клиент расспрашивает не из-за того, что Вам не доверяет, а просто не хочет потенциальных проблем и старается их спрогнозировать. Одна голова - хорошо, а полторы - лучше. Ну не готовы Вы все объяснять по просьбе клиента, Вас это утомляет - ну не Ваша это значит сфера деятельности. То же самое, что не любить детей и работать в детском саду.
    По этому вопросу можно спорить до бесконечности, кто прав, вывод напрашивается один. Если Вы зарабатываете деньги на обслуживании людей и не готовы этих людей "ублажать" рано или поздно разоритесь. Особенно это касается небольших городов, где информация распространяется с колоссальной скоростью.

  35. #32

    Регистрация
    17.02.2004
    Адрес
    Рига, Латвия
    Возраст
    53
    Сообщений
    2,049
    Записей в дневнике
    15
    Цитата Сообщение от vovic Посмотреть сообщение
    Купил сыну фотик Дижимакс в московском магазине на Петровке.
    Через пол-года сын докупает у нас в Воронеже к нему SD карточку Кингстоун.
    Через месяц  карточка отказывает - не читается. Идем в магазин. Продавцы вставляют карточку в любой другой аппарат - и она работает. Посылают нас подальше. Еду в Москву. На Петровке вставляют в фотик любую другую карточку - и она читается. Посылают аналогично.
    И кто в дураках?
    Попробуйте потереть контакты на карте обычной, но чистой, стирательной резинкой.
    Если вдруг заработает, то это не гарантийный случай (виноват клиент), но в сервисе сидят двоечники.

  36. #33

    Регистрация
    24.10.2004
    Адрес
    Tallinn
    Сообщений
    535
    Записей в дневнике
    1
    Уважаемый коллега, я имел в виду не расспросы клиента о том и сем, разумеется ублажаем как хотят, хоть вверх головой ходишь, дело не в этом.
    Обидно когда все выполнено качественно и работает, а тебе тыкают носом криворукие юзеры, что ты лопух и напортил. приезжаешь среди ночи а у него компкат кверху брюхом в сидироме лежит, а он орет как сирена, вот испортил и не читает. Ты обьясняешь что так и так вставлять надо, тогда он соглашается и извиняется за ночной вызов, ты с него разумеется денег не берешь а спать уже и не охота.
    А еще круче, когда установка системы занимает какео=то время а клиент орет что ему идти надо и у него есть пятнадцать минут.
    Ну куда тогжда деваться?
    Да мне что не привыкать основная работа в школе преподом, тут не так мозг кочевряжат тут покруче, а компы приработок)))))
    В принципе клиент всегда прав! Но не доводить же ето дело до абсурда?
    Как с возвратом краски заколерованной

    Добавлено

    И уж господь упаси пальцы оттопыривать, у меня такие кухню ремонтили, в первый же день уволил, и сам ремонтировал ))
    И вааще гордыня проматерь всех грехов, отсель вывод, пальцы оттопыривать низзя))

  37. #34

    Регистрация
    31.08.2004
    Адрес
    Владивосток
    Сообщений
    685
    Записей в дневнике
    1
    Как раз про пальцы то никто и не говорил
    Я про те случаи как сегодня - просто вежливо поинтересовался что человек собриается перфом делать - он ответил в бригаду берет - я сказал - он бытовой и профессиональной нагрзки не выдерживает и предпредил что в сервисе по причине профессионального использования (в гарантии это нписано - это не я придумал) - будет отказано - думаете решил другое подобрать и поблагодорил за предостережение (я очень вежливо все говорил и с уважением - вообще ситации хамством принципально не решаю) - так нет сказал приблизительно: "задолбали - я сам все знаю и сам решу что мне брать и только попруйте отказать в гарнтии всех тут нах..." - думаете такой один на 10000?..
    Вот про таких и речь. А с нормальными людьми и работать в радость - а когда тебе орут - "Я тебя с работы уволю" - даже не попытавшись понять что перед ним не продавец, а директор магазина который просто в зал вышел помочь продавцам, чтобы это хамло быстрее обслужить...

  38. #35

    Регистрация
    07.08.2001
    Адрес
    Воронеж
    Возраст
    62
    Сообщений
    4,397
    Записей в дневнике
    4
    Цитата Сообщение от Taboo Посмотреть сообщение
    Попробуйте потереть контакты на карте обычной, но чистой, стирательной резинкой.
    Если вдруг заработает, то это не гарантийный случай (виноват клиент), но в сервисе сидят двоечники.
    Да нее, дело не в контактах.
    Глюк хитрый: Включаешь фотик, форматируешь карту и снимаешь до упаду - хоть сотню кадров. Выключаешь фотик. Снова включаешь - он карту не видит, т.е. воспринимает ее как неформатированную. Вынимаем карту и вставляем в картридер - тот читает всю сотню отснятых кадров.
    Глюк появился не сразу. Месяц карточка работала как часы.
    Я это к тому, что покупатель - он чаще в дураках. Хотя и платит деньги.

  39. #36

    Регистрация
    31.08.2004
    Адрес
    Владивосток
    Сообщений
    685
    Записей в дневнике
    1
    Далеко не всегда - вот мой товарищ тоже картами торгует - в вашей ситации скорее всего он бы просто поменял карту.
    И среди коллег-коммерсантов тоже уродов хватает...

  40. #37

    Регистрация
    07.01.2005
    Адрес
    Friedrichshafen, Deutschland
    Возраст
    62
    Сообщений
    8,159
    Цитата Сообщение от Taboo Посмотреть сообщение
    Я не хочу на этом сайте обсуждать компьютерную тему. Особенно, кто из чего собирает. Мы давно поняли, что дерьмом торговать не выгодно. Хотите тотально дешево – в ближайшую подворотню. Но, интересное наблюдение, самые большие залипоны возникают с серьезными брендами. Они ставятся в более ответственные места и соответственно убытки при их поломке на много больше.

    Сергей

    PS
    To Марат. Ваши обобщения на грани оскорбления.
    Если Вы посчитали себя оскорблённым - то приношу свои искренние извинения!

    Обсуждая этот вопрос я не имел ввиду ничего личного - я имел ввиду общую тенденцию.
    Это первое.
    Я сам не с луны свалился, занимался бизнесом в СНГ и теперь в Германии.
    Попробуйте ответить на вопрос - откуда родом Ваши компы или комплектующие из которых они собраны.
    Если из европы - то вы как покупатель (Вы же их покупали) имеете такие же права на возврат и гарантию на два года как и Ваши клиенты. В этом случае вы снимаете "мать" или что там крякнуло и отсылаете тому у кого покупали в соответствии с законом вы получаете замену и ставите клиенту. Проблема решена без убытков.
    Если родина не "цивилизованная европа" - ну тогда извините - вы это делали на свой страх и риск (может быть с целью получить больший навар - я не знаю, но обычно именно по этому).

    С уважением

    Добавлено

    Цитата Сообщение от vovic Посмотреть сообщение
    Может, не в люст прозвучит...
    Купил сыну фотик Дижимакс в московском магазине на Петровке.
    Через пол-года сын докупает у нас в Воронеже к нему SD карточку Кингстоун.
    Через месяц  карточка отказывает - не читается. Идем в магазин. Продавцы вставляют карточку в любой другой аппарат - и она работает. Посылают нас подальше. Еду в Москву. На Петровке вставляют в фотик любую другую карточку - и она читается. Посылают аналогично.
    И кто в дураках?
    Деньги отданы, товар не работает, а гарантия - чо с нее толку?
    Вот это - терроризм!
    Карточки марки Кингстоун читаются не всеми приборами = почему - объяснить не иогу = где-то читал статью по этому поводу.

    Добавлено

    Цитата Сообщение от bytosaur Посмотреть сообщение
    Лишнего никто с покупателей не берет - есть конкуренция которая не повзолит это сделать... да и на 100-х крузаках НЕ ездим...
    А вот покупатели ВСЕГДА хотят чтобы вещь за 50 енотов работала на все 300 - и хрен им объяснишь что так не бывает!
    Насчет хлеба с маслом - да хотим - поэтому всех кто этому мешает не любим - а за что нас винить? есть другие мнения? есть кто-то кто будет стоять у прилавка и вешать на себя весь головняк по организации добровольно? или может вы не хотите вкусно жить и ездить на хорошей машине?

    Насчет бизнеса: задумайтесь, за счет чего в магазинах есть товар и его вам продають? за счет нас - коммерасантов - хотите чтобы мы поменяли бизнес? да не проблем придумаем что-нибудь, а что вы тогда будете есть, из чего сторить дома, что покупать детям? И не возражайте насчет организации - все в рамках закона и все для людей - только ценят это лишь коллеги...
    Послушайте уважаемый - ранее Вы назвали всех покупателей уродами - но разве Вы сам не относитесь к этой же категории, что Вы никогда ничего не покупали и у Вас никогда небыло проблем с купленным товаром.
    Я думаю, что Вы бы своё точно также из глодки выдрали бы
    А всё остальное - это корпоративная обида.

  41. #38

    Регистрация
    31.08.2004
    Адрес
    Владивосток
    Сообщений
    685
    Записей в дневнике
    1
    Цитата Сообщение от Марат Посмотреть сообщение
    Послушайте уважаемый - ранее Вы назвали всех покупателей уродами - но разве Вы сам не относитесь к этой же категории, что Вы никогда ничего не покупали и у Вас никогда небыло проблем с купленным товаром.
    Я думаю, что Вы бы своё точно также из глодки выдрали бы
    А всё остальное - это корпоративная обида.
    Не всех - там сказано большинство - это конечно срокее не так - но если на 5 человек придет 1 урод - поверьте вам покажется что они идут через одного
    Просто когда у меня проблемы с купленным товаром (что кстатит бывает редко, так как я строго СЛЕДУЮ инструкции и если использовал товар не по инструкции - я не иду долбить продавцов) я решаю проблемы вежливо и дипломатично, если вижу что люди ко мне отностятся как к человеку - так как понимаю что у них со сломанной вещью проблем фактически будет больше чем у меня...
    Это не корпоративная обида - это просто горечь и отчаняние за наших людей, которых передачи типа "Потребителя" доводят до сосояния запрограммированного быдла - после просмотра таких передач - они приходят в магазин готовые потребовать назад деньги и бежать в комитетит по защите прав потребителей (кстати а почему нет обратного комитета?) еще НИЧЕГО НЕ КУПИВ И НЕ ПОГОВОРИВ ДАЖЕ С ПРОДАВЦАМИ! А вы говорите обида... людей скоро спасать надо будет...

  42. #39

    Регистрация
    07.01.2005
    Адрес
    Friedrichshafen, Deutschland
    Возраст
    62
    Сообщений
    8,159
    Цитата Сообщение от bytosaur Посмотреть сообщение
    Не всех - там сказано большинство - это конечно срокее не так - но если на 5 человек придет 1 урод - поверьте вам покажется что они идут через одного
    Просто когда у меня проблемы с купленным товаром (что кстатит бывает редко, так как я строго СЛЕДУЮ инструкции и если использовал товар не по инструкции -  я не иду долбить продавцов) я решаю проблемы вежливо и дипломатично, если вижу что люди ко мне отностятся как к человеку - так как понимаю что у них со сломанной вещью проблем фактически будет больше чем у меня...
    Это не корпоративная обида - это просто горечь и отчаняние за наших людей, которых передачи типа "Потребителя" доводят до сосояния запрограммированного быдла - после просмотра таких передач - они приходят в магазин готовые потребовать назад деньги и бежать в комитетит по защите прав потребителей (кстати а почему нет обратного комитета?) еще НИЧЕГО НЕ КУПИВ И НЕ ПОГОВОРИВ ДАЖЕ С ПРОДАВЦАМИ! А вы говорите обида... людей скоро спасать надо будет...
    Ну вот видите - после напоминания о том, что рано или поздно мы все покупатели, вы изменили тон
    А проблема я думаю в общем уровне культуры населения отдельно взятой страны и плюс к этому низкий уровень жизни, а отсюда и чёрная зависть и озлобленность и желание сделать ближнему больно
    Но тут я Вам ничем помочь не могу.
    С уважением

  43. #40

    Регистрация
    07.08.2001
    Адрес
    Воронеж
    Возраст
    62
    Сообщений
    4,397
    Записей в дневнике
    4
    Цитата Сообщение от Марат Посмотреть сообщение
    А проблема я думаю в общем уровне культуры населения отдельно взятой страны и плюс к этому низкий уровень жизни, а отсюда и чёрная зависть и озлобленность и желание сделать ближнему больно
    Но тут я Вам ничем помочь не могу.
    С уважением
    Точно! И даже не уровень культуры как таковый, а сложившийся уровень требований к поведению населения.
    Я в Германии бывал не раз. Не скажу - что суперкультурный народ. Но уровень аккуратности и приличного поведения - ошеломлял. За месяц жизни в Берлине мы с друзьями встретили только одного пьяного под забором. Оказался - итальянец!

Закрытая тема

Похожие темы

  1. Телефонный терроризм страховых агентов
    от Surf в разделе Широка страна родная
    Ответов: 20
    Последнее сообщение: 26.04.2010, 12:30
  2. Ответов: 28
    Последнее сообщение: 07.08.2008, 17:03

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения