Специальные цены   новые товары
Закрытая тема
Показано с 1 по 22 из 22

Опыт написания предъявы в Траксас

Тема раздела Аппаратура и аксессуары для автомоделей в категории Автомодели; Приехал на праздники ко мне вазелин.... второй..... ( первый сгорел на пустом месте.) Второй катал всего два раза. и тоже ...

  1. #1

    Регистрация
    13.05.2009
    Адрес
    Москва (Речной вокзал)
    Возраст
    35
    Сообщений
    388

    Опыт написания предъявы в Траксас

    Приехал на праздники ко мне вазелин.... второй..... ( первый сгорел на пустом месте.) Второй катал всего два раза. и тоже с регулем проблемы начались....
    Так вот собсно вопрос, заморачивался кто нить баданием с траксасом, если да, то хотел бы узнать как они общаются с клиентами.

  2.  
  3. #2

    Регистрация
    13.05.2009
    Адрес
    Москва (Речной вокзал)
    Возраст
    35
    Сообщений
    388
    Может кому интересно. Значит отписал письмо в трахач и на башню, где покупался комбо вазелин. На башне даже не стали церемониться, отослали к трахасу и все.
    На трахасе сказали что есть 30-ти дневная гарантия и мне только один вариант - отослать им регуль, и они его исправят бесплатно, если это их косяк, или же исправят за деньги ( максимальный ремонт - 40$) если косяк мой. И обратную доставку в 30$ мне так же надо оплатить. И выходит что нифига не выходит
    Послать посыль в штаты - 2000 руб, и 30 обратно... уже выходит 100 бачей... а если еще и за ремонт платить - вообще крах.... Так что не выход, описал им данную проблему - сказали что очень сожалеют но ничего вариантов других нет

  4. #3

    Регистрация
    02.05.2008
    Адрес
    Voronezh
    Возраст
    43
    Сообщений
    1,658
    Пошли обычной почтой за 200 руб. и пусть колупают его.

  5. #4

    Регистрация
    09.11.2005
    Адрес
    Москва, Тушино
    Возраст
    46
    Сообщений
    615
    Записей в дневнике
    4

  6.  
  7. #5

    Регистрация
    13.05.2009
    Адрес
    Москва (Речной вокзал)
    Возраст
    35
    Сообщений
    388
    Цитата Сообщение от Windows Посмотреть сообщение
    Пошли обычной почтой за 200 руб. и пусть колупают его.
    http://www.russianpost.ru/rp/servise...slug/autotarif

    дешевле чем за 700 рублей не получилось.
    А в прайсах, не могу найти сейчас - нарисовано 2000 рупиев....

    Сегодня прозвонюсь туда.
    Кстати трахас сказал что можно попытаться обратиться к оф дилерам ихним в москве. И дали адрес - капитал хобби.
    Последний раз редактировалось vik_king; 21.05.2010 в 10:28.

  8. #6

    Регистрация
    13.05.2009
    Адрес
    Москва (Речной вокзал)
    Возраст
    35
    Сообщений
    388
    опять новости - отправка малого почтового пакета весом до 250гр. в США обойдется в сумму около 300 рублей

  9. #7

    Регистрация
    27.05.2009
    Адрес
    Ростов-на-Дону
    Возраст
    34
    Сообщений
    814
    Цитата Сообщение от vik_king Посмотреть сообщение
    опять новости - отправка малого почтового пакета весом до 250гр. в США обойдется в сумму около 300 рублей
    Где инфа такая есть? Можно почитать самому? Ссылку плиз...

  10.  
  11. #8

    Регистрация
    13.05.2009
    Адрес
    Москва (Речной вокзал)
    Возраст
    35
    Сообщений
    388
    Итак, регуль был благополучно отправлен в трахас.
    Стоимость отправки получилась 250 руб включая стоимость пакета.
    Этому предшествовало долгое общение с их поддержкой, надо было зарегить свое корытце на сайте, послать оффициальное письмо с проблемой, они создают заявку и высылают данные по ней в обратку. Распечатав листок с этими данными отправил внутри пакета как они и просили. Так что будем ждать когда посылка придет.

    Остался один вопрос - с какого времени отсчитывается тридцатидневный гарантийный срок. С момента оформления на башне, или же с момента получения посылки на почте. Но даже в случае если за ремонт регуля заставят выложить максимальную (40$) стоимость ремонта + доставка 30$ получается дешевле чем покупать новый отдельно.....

  12. #9

    Регистрация
    27.05.2009
    Адрес
    Ростов-на-Дону
    Возраст
    34
    Сообщений
    814
    Думаю с момента получения ремонтниками регуля.... Именно когда он прийдет в отдел ремонта...

  13. #10

    Регистрация
    13.05.2009
    Адрес
    Москва (Речной вокзал)
    Возраст
    35
    Сообщений
    388
    Цитата Сообщение от Georgik Посмотреть сообщение
    Думаю с момента получения ремонтниками регуля.... Именно когда он прийдет в отдел ремонта...
    Не, у них есть гарантия на электронику 30-ти дневная, по которой они делают бесплатно электронику с браком. И отсчет времени начинается с момента продажи, но здесь есть нюанс - купить и оплатить на башне получается допустим 5 мая, а реально получаю я товар 5 июня на почте.....

  14. #11

    Регистрация
    23.04.2008
    Адрес
    Москва
    Возраст
    34
    Сообщений
    503
    С момента продажи до момента обращения в сервис. Имхо, так везде.

  15. #12

    Регистрация
    13.05.2009
    Адрес
    Москва (Речной вокзал)
    Возраст
    35
    Сообщений
    388
    Ну такой расклад менее интересен. Трахасу вопрос задал, Пусть скажут как есть на самом деле. Но опять же, закон - это закон, но получается респраведливо, в америке человек купил, и фактически начал использовать на след день. А в Россию он как раз и идет весь гарантийный срок. А если и приходит с браком - извинте сами виноваты.... ИМХО..... Будем ждать оф ответа.

    Пока писал ответ, пришло письмо из трахаса..... Да, с момента продажи.... грят, свяжитесь с официальным поставщиком в России, он вам поможет в приобретении нашей продукции

  16. #13

    Регистрация
    30.07.2007
    Адрес
    Москва
    Возраст
    43
    Сообщений
    1,489
    по опыту общения с Ассо и другими конторами (не RC) в Америке, если случай явно гарантийный, т.е. их косяк, они зверствовать и высчитывать сроки не будут, отремонтируют бЭсплатно

    кстати, мне мелкий пакет в Америку стоил вообще 80 руб (приемник), и трек дали и дошло нормально

  17. #14

    Регистрация
    13.05.2009
    Адрес
    Москва (Речной вокзал)
    Возраст
    35
    Сообщений
    388
    Давно не писал. Достаточно оперативно все ушло. на нашей почте приняли 2торого числа 6 месяца, и 17 там все получили. Прислали автописьмо о получении и сказали ждать такого же, как только регуль будет исправен и сообщат приговор.
    Но даже если за ремонт придется заплатить максимальные 40 долларов - ИМХО это выгоднее чем каждый раз покупать новый регуль.

    Отпишусь как напишут причины выхода из строя.

  18. #15

    Регистрация
    13.05.2009
    Адрес
    Москва (Речной вокзал)
    Возраст
    35
    Сообщений
    388
    Ну вот и долгожданный ответ - WE REPLACED THE ESC. IT IS CURRENTLY ON BACKORDER BUT WILL SHIP ASAP.
    рег они заменили и скоро отправят обратно.
    Посмотрим что будет дальше (стоимость доставки и пр)

  19. #16

    Регистрация
    13.05.2009
    Адрес
    Москва (Речной вокзал)
    Возраст
    35
    Сообщений
    388
    Долгая эпопея наконец закончилась. Выслали мне один регулятор 30 июня. В августе стал нервничать и попросил у них документы, для начала поиска посылки, а они вместо этого выслали еще один регуль, и вот наконец пришли оба..... Доволен. И вывод из всего этого - Все возможно.

  20. #17

    Регистрация
    02.11.2006
    Адрес
    МО, Кубинка
    Возраст
    35
    Сообщений
    2,862
    Записей в дневнике
    7
    ну теперь по хорошему надо второй обратно отправить. за 250 рублей )

  21. #18

    Регистрация
    13.05.2009
    Адрес
    Москва (Речной вокзал)
    Возраст
    35
    Сообщений
    388
    Цитата Сообщение от Boev_Dmitry Посмотреть сообщение
    ну теперь по хорошему надо второй обратно отправить. за 250 рублей )
    Нееее, я с ними спишусь и попрошу их оплатить обратную доставку второго регуля. Потому как я не просил его. И если они согласятся - с удовольствием его отправлю ))

  22. #19

    Регистрация
    26.06.2008
    Адрес
    Ханты-Мансийск
    Возраст
    31
    Сообщений
    2,839
    Буржуй! =)

  23. #20

    Регистрация
    22.06.2010
    Адрес
    Екатеринбург
    Возраст
    41
    Сообщений
    954
    vik_king
    больше не горят регули?

  24. #21

    Регистрация
    13.05.2009
    Адрес
    Москва (Речной вокзал)
    Возраст
    35
    Сообщений
    388
    Пока нет
    Езжу на все той же передатке 23\86 и все гуд. Но даже если и начнут гореть у меня их три два от трахуса и один я купил на ебее, когда ждал посылки от трахуса

  25. #22

    Регистрация
    22.06.2010
    Адрес
    Екатеринбург
    Возраст
    41
    Сообщений
    954
    Цитата Сообщение от vik_king Посмотреть сообщение
    Пока нет
    Езжу на все той же передатке 23\86 и все гуд. Но даже если и начнут гореть у меня их три два от трахуса и один я купил на ебее, когда ждал посылки от трахуса
    ок, если что- буду иметь ввиду )

Закрытая тема

Похожие темы

  1. А был ли у кого опыт перевозки электролёта в самолёте?
    от AZH в разделе Электролеты. Общие вопросы
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 17.03.2006, 20:41
  2. У кого есть опыт использования РС в комплексе с автоматическ
    от sserg в разделе Аппаратура радиоуправления
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 24.01.2002, 20:53

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения