 |
Специальные цены | новые товары |  |
 |
 |
Тема раздела Аппаратура и аксессуары для автомоделей в категории Автомодели; Приехал на праздники ко мне вазелин.... второй..... ( первый сгорел на пустом месте.) Второй катал всего два раза. и тоже ...
Приехал на праздники ко мне вазелин.... второй..... ( первый сгорел на пустом месте.) Второй катал всего два раза. и тоже с регулем проблемы начались....
Так вот собсно вопрос, заморачивался кто нить баданием с траксасом, если да, то хотел бы узнать как они общаются с клиентами.
Может кому интересно. Значит отписал письмо в трахач и на башню, где покупался комбо вазелин. На башне даже не стали церемониться, отослали к трахасу и все.
На трахасе сказали что есть 30-ти дневная гарантия и мне только один вариант - отослать им регуль, и они его исправят бесплатно, если это их косяк, или же исправят за деньги ( максимальный ремонт - 40$) если косяк мой. И обратную доставку в 30$ мне так же надо оплатить. И выходит что нифига не выходит
Послать посыль в штаты - 2000 руб, и 30 обратно... уже выходит 100 бачей... а если еще и за ремонт платить - вообще крах.... Так что не выход, описал им данную проблему - сказали что очень сожалеют но ничего вариантов других нет
Пошли обычной почтой за 200 руб. и пусть колупают его.
http://www.russianpost.ru/rp/servise...slug/autotarifСообщение от Windows
дешевле чем за 700 рублей не получилось.
А в прайсах, не могу найти сейчас - нарисовано 2000 рупиев....
Сегодня прозвонюсь туда.
Кстати трахас сказал что можно попытаться обратиться к оф дилерам ихним в москве. И дали адрес - капитал хобби.
Последний раз редактировалось vik_king; 21.05.2010 в 10:28.
опять новости - отправка малого почтового пакета весом до 250гр. в США обойдется в сумму около 300 рублей
Где инфа такая есть? Можно почитать самому? Ссылку плиз...
Итак, регуль был благополучно отправлен в трахас.
Стоимость отправки получилась 250 руб включая стоимость пакета.
Этому предшествовало долгое общение с их поддержкой, надо было зарегить свое корытце на сайте, послать оффициальное письмо с проблемой, они создают заявку и высылают данные по ней в обратку. Распечатав листок с этими данными отправил внутри пакета как они и просили. Так что будем ждать когда посылка придет.
Остался один вопрос - с какого времени отсчитывается тридцатидневный гарантийный срок. С момента оформления на башне, или же с момента получения посылки на почте. Но даже в случае если за ремонт регуля заставят выложить максимальную (40$) стоимость ремонта + доставка 30$ получается дешевле чем покупать новый отдельно.....
Думаю с момента получения ремонтниками регуля.... Именно когда он прийдет в отдел ремонта...
Не, у них есть гарантия на электронику 30-ти дневная, по которой они делают бесплатно электронику с браком. И отсчет времени начинается с момента продажи, но здесь есть нюанс - купить и оплатить на башне получается допустим 5 мая, а реально получаю я товар 5 июня на почте.....
С момента продажи до момента обращения в сервис. Имхо, так везде.
Ну такой расклад менее интересен. Трахасу вопрос задал, Пусть скажут как есть на самом деле. Но опять же, закон - это закон, но получается респраведливо, в америке человек купил, и фактически начал использовать на след день. А в Россию он как раз и идет весь гарантийный срок. А если и приходит с браком - извинте сами виноваты.... ИМХО..... Будем ждать оф ответа.
Пока писал ответ, пришло письмо из трахаса..... Да, с момента продажи.... грят, свяжитесь с официальным поставщиком в России, он вам поможет в приобретении нашей продукции
по опыту общения с Ассо и другими конторами (не RC) в Америке, если случай явно гарантийный, т.е. их косяк, они зверствовать и высчитывать сроки не будут, отремонтируют бЭсплатно
кстати, мне мелкий пакет в Америку стоил вообще 80 руб (приемник), и трек дали и дошло нормально
Давно не писал. Достаточно оперативно все ушло. на нашей почте приняли 2торого числа 6 месяца, и 17 там все получили. Прислали автописьмо о получении и сказали ждать такого же, как только регуль будет исправен и сообщат приговор.
Но даже если за ремонт придется заплатить максимальные 40 долларов - ИМХО это выгоднее чем каждый раз покупать новый регуль.
Отпишусь как напишут причины выхода из строя.
Ну вот и долгожданный ответ - WE REPLACED THE ESC. IT IS CURRENTLY ON BACKORDER BUT WILL SHIP ASAP.
рег они заменили и скоро отправят обратно.
Посмотрим что будет дальше (стоимость доставки и пр)
Долгая эпопея наконец закончилась. Выслали мне один регулятор 30 июня. В августе стал нервничать и попросил у них документы, для начала поиска посылки, а они вместо этого выслали еще один регуль, и вот наконец пришли оба..... Доволен. И вывод из всего этого - Все возможно.
ну теперь по хорошему надо второй обратно отправить. за 250 рублей )
Нееее, я с ними спишусь и попрошу их оплатить обратную доставку второго регуля. Потому как я не просил его. И если они согласятся - с удовольствием его отправлю ))
Буржуй! =)
vik_king
больше не горят регули?
Пока нет
Езжу на все той же передатке 23\86 и все гуд. Но даже если и начнут гореть у меня их три
ок, если что- буду иметь ввиду )Пока нет
Езжу на все той же передатке 23\86 и все гуд. Но даже если и начнут гореть у меня их три
Ваши права
